秦楚网讯（十堰晚报）记者 徐国文
记者9月26日从市住房和城市更新局获悉，新一期物业服务领域专项整治典型案例出炉。其中，3起典型案例为小区问题解决提供样板，被列为正面典型案例，2家物业公司因违规行为受到处罚，被列为反面典型案例。物业服务领域专项整治典型案例通报旨在通过“正反典型”对比，推动行业服务标准提升。
正面案例
智慧赋能安全升级，和昌豪景湾小区实现安防焕新
张湾区车城路街道高家湾社区和昌豪景湾小区建于2009年，现有796户居民，由湖北嘉康物业有限公司服务。此前，小区原有消防及监控设施老化严重，居民反映强烈。
在属地住建部门和消防部门指导督促下，物业服务企业投入27万余元，实施消防安防综合改造。同时，更换高清红外摄像头129台，新增高空抛物摄像头32台，实现关键区域全覆盖，智能安防水平显著提升。
市住房和城市更新局物业科相关负责人表示，该案例展现了“主管部门引导、企业主体投入、多方协同参与、智慧技术赋能”的多元共治机制，有效破解了老旧小区安全设施更新难题，为同类小区提供了可复制、可推广的实践样本。
多方协同破难题，天润华庭小区“旧貌换新颜”
位于郧西县城关镇东营社区的天润华庭小区，共有商品住房332套，现入住320户，由郧西县佳乐物业管理有限公司提供服务。前期排查发现，该小区存在电梯安全隐患、公共绿化被占用及服务行为不规范等多类问题。
郧西县相关部门积极组织业主协商，针对电梯安全等紧迫问题采取应急维修与长效管理；针对环境问题开展集中清理与美化提升；针对服务不规范问题，联合行业协会进行重点帮扶，指导企业完善制度、加强培训。
物业企业累计投入2.5万元，先后完成绿化恢复、照明增补、人车分流改造、墙面翻新等工程，并规范了收费行为。
整治过程中，业主积极参与、建言献策，尤其在电梯维修、绿地清理等关键环节，通过多次面对面协商，有效化解矛盾、凝聚共识，多数业主对整治成果表示满意。
该案例表明，解决物业难题既要发挥部门引导协调作用，也要激发企业内生动力，推动其主动投入改造、提升服务，最终形成“部门引导、企业主责、业主参与”的治理格局，实现小区良性循环。
回应民生关切，绿谷华悦府小区破解电动车管理难题
竹溪县房地产服务中心接到城关镇东郊社区绿谷华悦府小区多位业主投诉，反映该小区电动车充电设施缺失、物业擅自设栏阻拦电动车进入等问题。
该中心迅速组织实地调查，并召开物业企业、业主代表协调会，责令物业限期拆除违规栏杆，加快推进充电棚建设。
目前，已建成充电位30个，有效缓解充电难题，后续将根据需求进一步优化布局、增建设施。
业主们对此表示认可：“栏杆拆了，充电方便了，安全隐患消除了。主管部门真是办了实事。”
反面案例
小区电梯未定期检验，物业公司被查处
郧西县房地产服务中心联合县市场监管局专项检查中发现，该县城关镇东方社区供销大厦小区所属物业公司——郧西宏盛物业管理有限公司未按规定对电梯进行定期检验，存在安全隐患。
线索移交后，郧西县市场监督管理局依法责令其限期整改并处罚款1000元。目前涉事电梯已完成检验，业主出行安全得到保障。
物业工作人员垃圾混投，物业公司被处罚
丹江口市住建局在检查中发现，三官殿街道均州老街社区世纪星城小区所属物业公司——世纪星城物业管理有限公司存在工作人员将装修垃圾与生活垃圾混倒、未按规投放的行为。
该行为违反《城市建筑垃圾管理规定》，丹江口市城市管理执法局依法对物业公司处以罚款1000元的行政处罚。
