秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 张贤维 通讯员 曹贤达 龚伟 报道：“免收挂号费及门诊诊查费”“免收市城区救护车服务费”……9月10日，记者从十堰市中西医结合医院获悉，自去年10月底起，该院推出一套有力度、有温度的组合拳，通过多项医疗优待政策与个性化服务方案，为全市现役军人、退役军人及其家属，筑起一道坚实的健康防线。
刘先生赠送的锦旗
“硬核”福利落地，真金白银为优抚对象减负
9月10日，记者在市中西医结合医院神经内科服务台看到，一面印有“医德高尚、医技精湛、妙手回春、暖至人心”的锦旗悬挂在墙上。
该院神经内科主任兰俊介绍，这面锦旗是44岁的退役军人刘先生（化姓）康复出院后特意赠送的。今年8月初，他因突发口齿不清、右侧肢体无力被紧急送入医院，经诊断为“急性脑梗死”。医院当即启动荣军绿色通道，根据患者的实际情况制订治疗方案，即先通过动脉取栓技术开通闭塞的血管，恢复血液灌注，在恢复期再辅以针灸、中药汤药、康复训练等，助力患者早日康复。在医护人员的精心治疗下，刘先生的病情很快得到控制，不到10天就达到出院标准。
出院结算时，一个惊喜在等着刘先生。凭借荣军优抚政策，医保正常报销后，他的自付费用直接减免近2000元。为了表达感激之情，几天后，刘先生和家人特意把这面锦旗送到科室，这不仅是对医护团队的赞誉，更是对医院拥军政策的肯定。
兰俊团队查房
据了解，为将崇军拥军落到实处，市中西医结合医院明确了优待对象范围，涵盖全市现役军人及其家属（配偶、父母、子女、兄弟姐妹），以及全市退役军人、残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属。
在此基础上，一系列“硬核”优待措施覆盖军人及其家属就医全流程：绿色通道，优抚对象享受免收挂号费及门诊诊查费，并开通专属绿色通道，实现“零等待”快速诊疗；紧急驰援，市城区急救，救护车服务费全免，为生命争分夺秒；健康管理，个人体检享8折优惠，门诊中医理疗项目享5折优惠，以中西医结合优势，助力健康管理与康复；费用减免，出院医保结算后，自付部分医疗费用（药品、耗材和血液除外），现役军人、军属及退役军人减免15%，“三属”和残疾军人减免20%。
无人机送药
暖心服务升级，个性诊疗让关怀到家
如果说普惠政策体现了服务的广度，那么量身定制的个性化方案，则彰显服务的深度与温度。目前，市中西医结合医院为每位优抚对象建立专属健康档案，通过定期电话回访、上门健康监测等方式，动态追踪健康状况。同时，组建中西医专家联合会诊团队，针对不同需求提供精准指导。
这种“一人一策”的精准关怀，在83岁高龄的退役老兵田正先身上得到很好体现。市中西医结合医院内分泌科主任黄美松介绍，今年5月中旬，田大爷入院时情况十分危急，他有11年高血压和2年肺癌病史，此次血糖值飙升至30.22mmol/l，已处于高渗状态，入院时表情淡漠，反应迟缓。
内分泌科团队立即采用胰岛素泵等手段积极抢救，并结合科室特色的中药制剂“降糖丸”进行调理。田大爷的状况一天天好转，体重增加了1.5公斤，口干改善，精神头也足了。然而，出院时一个难题摆在其家属面前：老人胰岛功能差，必须暂时依赖胰岛素治疗。家属担心老人操作不便，更害怕“一旦用上就再也离不开”。
面对家属的顾虑，黄美松反复、耐心地沟通，用通俗易懂的语言解释道：“胰岛素只是暂时帮助他的身体恢复，等胰岛功能慢慢好转，血糖平稳了，完全可以换成口服药，不是终身制的！”一番话彻底打消了家属的疑虑。出院后不到两个月，田大爷在门诊复查时，血糖控制得非常理想。医生成功地将他的治疗方案从胰岛素调整为口服药物。这一个性化的“闭环管理”，不仅治好了病，更温暖了患者和家属的心。
市中西医结合医院有关负责人表示，该院一直把拥军优抚作为医院重要的社会责任与光荣使命，自去年10月底起，已累计为在该院治疗的军人及其家属优惠近10万元。该院不仅为现役军人和退役军人提供优质的医疗服务，在用药保障方面，还可以为行动不便的现役军人和退役军人提供无人机配送中药服务。未来，该院将持续完善优惠政策、升级服务模式，将这份关怀与温暖，切实传递给每一位优抚对象，让医院成为他们最安心、最坚实的健康保障！
