秦楚网-十堰头条讯 记者 刘俊 通讯员 方金柱
“大爷，有什么可以帮助您？”8月29日，在市西苑医院（太和医院西苑院区）门诊大厅，一位拄着拐杖的长者步履蹒跚，值班导诊护士见状忙上前搀扶，帮其挂号并陪同检查。这是该院打造老年友善医院的日常一幕。
“医”路相伴行，守护“夕阳红”。近年来，市西苑医院始终将尊老敬老文化深植医疗服务血脉，从细节入手优化适老化服务，为老年人提供更便捷、更贴心的医疗保障。
传承文化凝聚敬老医魂
“忠、孝、仁、义、礼、智、信”“百善孝为先，执政廉为首”“孝敬父母，尊老敬贤”……走进市西苑医院老年养护院，尊老敬老的文化标识格外醒目，浓厚的敬老氛围扑面而来。
该院精心建设孝廉文化教育基地，承续黄龙疗养院的历史底蕴与孝德精神，将传统“二十四孝”文化精髓与当代廉洁文化有机融合，打造出独具特色的精神文化地标。
溯源其发展脉络，从湖北省总工会东湖工人疗养院，到“二汽”职工疗养院、东风汽车公司黄龙疗养院，再到如今的市西苑医院，一脉相承的是家国情怀与民生担当，尊老敬老文化早已融入医疗服务每一个环节。该院老年医学科为市级临床重点建设专科，老年养护院获评“十堰市金牌养老机构”。“医院尊老敬老文化底蕴深厚，我们科室的文化理念就是‘怀儿女情怀、守孝子之心’。”该院老年医学科（老年养护院）主任董进先说。
以文化赋能养老事业，以服务守护老人晚年。该院老年养护院先后荣获“十堰市三星级养老机构”“湖北省三星级养老机构”“国家三级养老机构”等称号，入选国家卫健委第二批“老龄健康医养结合远程协同服务试点机构”，成为具有广泛影响力的医养结合养老服务品牌。
在传承优秀文化的过程中，市西苑医院涌现出一大批尊老敬老先进人物与感人故事。老年科护士长韩桂芳不仅是“张湾区道德模范”“十堰好人”“十堰市最美劳动者”，更获评全国“敬老助老爱老模范人物”。2023年10月23日，她与同事张利、袁园、吴文娟、张桂条外出办事途中，在公交车上遇乘客突发疾病，5人挺身而出、密切配合，成功救助患病乘客，用行动诠释了医者大爱。“作为医护人员，遇到突发情况出手相救，是职业本能，更是我们的责任。”韩桂芳说。
创新服务编织幸福晚年
“我年龄大了腿脚不方便，他们就像亲闺女一样贴心，照顾得又专业又细致。”今年7月，71岁的张阿姨突发脑梗，在该院老年医学科接受治疗。因家属无暇陪同，便申请了全面陪护服务，由护理员每日照护老人的餐食、洗漱、康养护理等。专人专业的陪护，不仅让老人能安心治疗，更彻底消除了家属后顾之忧。
“免陪护服务”的推出，有效缓解了“一人住院，全家奔波”的困境。这是市西苑医院不断创新服务模式、提升敬老助老服务质效的一个缩影。
2024年以来，该院深入贯彻落实市卫健委改善患者就医体验“双十条”措施，立足院情实际推出“住院患者救护车免费接诊”“急危重症患者先诊疗后付费”“康复医疗护理上门服务”等22条便民利民举措，让“医养结合”养老模式更有“医”靠。同时，该院对照湖北省卫健委“便利老年人就医10项举措”要求，专门为高龄、失能老人开辟绿色通道，进一步提升陪诊服务水平，推动养老服务阵地前移。
长者有所需，服务提质便无止境。作为全市金牌养老机构，市西苑医院老年养护院还创新推出十大暖心服务，包括为长者举办集体生日会、提供老年慢病管理服务等，从长者精神文化需求出发，以全方位、细致化的服务，让在院老人晚年生活充满温暖。
呵护全程守护生命尊严
“降压药一定要按时吃，夏季天热还要注意防暑，避免血压波动。”8月5日，市西苑医院外科主治医师钟业超、护士长吴文娟前往一名68岁的脑出血术后患者家中，为老人测量血压、调整用药方案、指导康复锻炼，每一句叮嘱都饱含关切。
从紧急救治到长期随访，从院内诊疗到上门服务，该院以构建“全周期”养老服务体系为目标，覆盖康养、住院、后期康复乃至临终关怀全流程，用专业力量、优质服务、务实举措，全力打造老年友善医疗标杆。
在服务疾病终末期患者时，该院尤为注重心灵抚慰，通过“安宁疗护”陪伴患者，让生命在温情中安详谢幕。此前，一名78岁的老人因肝硬化晚期入住该院“安宁疗护”病房，值班护理员与护士团队夜以继日悉心守护，全程陪伴老人走完人生最后一程。“谢谢你们，让我走得不那么难受。”生命尽头，老人留下的这句话，是对该院服务最质朴也最珍贵的认可。
让医疗不再是冰冷的技术，而是有温度的服务；让养老不再是简单的照料，而是有尊严的生活。从专业医疗到生活照料，从身体康复到心灵慰藉，市西苑医院已构建起“从预防到治疗、从康复到安宁”的全链条健康服务体系，用爱心与专业诠释着老年友善的深层内涵。这里不仅是治病救人的医院，更是一座以文化为魂、以温暖为基的老年友善标杆。
