秦楚网讯（十堰日报）记者 吕伟 李琳婕 通讯员 陈鑫 张经伦
从千万家庭的“新生儿出生一件事”，到各类企业的“申报办证一件事”，再到参保患者的“就医结算一件事”，近年来十堰持续深化“高效办成一件事”政务改革，从企业和群众最关心的急难愁盼问题入手，将政务服务的“精准度”转化为群众的“满意度”，用一件件实事勾勒出民生改善的温暖图景。
“一站式”办妥民生关键事
“没想到现在这么方便，只需通过一部手机，就可以在网上一次性把相关事项全部办好！”在市太和医院产科，产妇刘女士深有感触地说。
对于家庭来说，“新生儿出生一件事”既是幸福事，也曾是绕不开的“麻烦事”——一般要跑医院、公安、医保、社保等多个部门，填七八张表，再等上十多天。但如今，刘女士通过鄂汇办 App“新生儿出生一件事”主题服务专区上传资料，一次性申报出生医学证明、预防接种证、户口登记、医保登记、社保卡申领、生育医疗费用报销、科学育儿指导等7个事项，便轻松办结所有手续。
这一变化得益于市数据局将相关事项整合为“一件事”的成功实践，通过设立“一站式服务窗口”，实现数据在线流转、材料一次提交，3个工作日内即可办结所有手续，让新生儿父母告别“多头跑”。
“原本担心办证手续繁琐，会跑很多冤枉路，没想到通过工作人员的‘一站式’帮代办服务，当场就拿到了营业执照！”十堰市屹东建筑工程有限公司法人常女士高兴地说。
“申报办证一件事”关乎企业发展，也曾是一件不折不扣的“繁琐事”。以往，开办企业从核名到拿证，要跑市场监管、税务、银行等多个部门，最少得一周时间。如今，市数据局推行“企业开办一窗通办”，整合营业执照办理、公章刻制、税务登记、社保开户等事项，通过“一网通办”平台实现信息共享，企业线上提交一次材料，1个工作日内就能拿到全套开办凭证。
房产过户是市民生活中的大事，市民李女士坦言：“以前办二手房过户，得在不动产登记中心、税务局、银行之间来回跑，光排队就得大半天。现在在政务服务中心一个窗口就能办完，前后不到2小时。”
从“管审批”到“优服务”
这些关乎出生、就业、经营的“小事”，正是十堰政务服务改革的“大事”。变化背后，是政务服务理念的深层转变——从“部门怎么管”转向“群众怎么方便”。
紧扣这一理念，十堰聚焦养老、医保、不动产等高频政务服务领域，对150余项高频事项进行“切片式”分析，梳理堵点问题117个，制定163条攻坚措施，实现33个专网系统与统一受理平台“系统通、数据通、业务通”。
通过“亲清在线”平台精准匹配惠企政策，让中小微企业“免申即享”稳岗补贴、税费减免等政策。目前，已有超1600家企业通过该系统享受政策红利逾4000万元。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动受理”到“主动服务”，清单上的“一件事”越积越多，群众的获得感也越来越实。
让“能办”更“好办易办”
“一件事”不仅要“能办”，更要“好办”“易办”，这是十堰改革的进阶方向。
在系统集成上，十堰下足协同功夫。针对“就医结算一件事”，打破医保、医院、民政等部门的数据壁垒，建立“先诊疗后付费”信用就医体系：参保患者在定点医院就诊时无需垫付资金，出院时医保报销、大病救助、个人支付等费用“一站式结算”，已惠及患者超12万人次，减少垫付资金近5000万元。
“二手房交易一件事”通过不动产登记、公积金等部门数据共享，实现“不动产登记+公积金提取”一张表填写、一次性提交，两个部门协同联办，20分钟即可完成二手房转移登记和公积金提取申请业务。各部门从“各自为战”到“并肩作战”，形成为民服务的强大合力。
在数字赋能上，十堰加速建设“无证明办事大厅”，推动50类材料“一次提交、多次复用”，339类电子证照“即调即用”，让“免证速办”惠及更多企业群众。针对老年人、残疾人等群体，保留线下“绿色通道”，在各政务大厅设立“帮办代办”窗口，由专人协助完成信息填报、材料上传，让群众共享技术进步的红利。
这种以“一件事”改革撬动治理能力提升的实践，持续优化营商环境，让更多市场主体真切感受到“十堰速度”。不少企业感慨：“在十堰办事，效率高、心里暖。”
民生无小事，枝叶总关情。办好“一件事”，考验的是为民服务的初心，彰显的是治理能力的提升。从新生儿的第一本证件到企业的第一张执照，从就医结算的“少跑腿”到养老服务的“送到家”，十堰正以一件件实事的落地，让政务服务的阳光照进千家万户，让群众的生活更有温度、更有质感。
