张湾区车城路街道蓝山郡社区在基层治理中，聚焦群众身边事、烦心事、操心事，改变“坐等群众上门”的工作模式，采取干部全员包片联系制度，推行“离案”工作法，除了坚守在行政业务岗位上的人员，其余干部全部“离案”深入小区。干部跑得勤了，社情民意通了，群众的烦恼少了。
社区干部和物业员工一起清理小区内被大风刮断的树枝。
秦楚网讯（十堰晚报）文/记者 赵清 图/通讯员 田元平
包片联系，化解问题速度快了
“再也不用到处找汽车充电桩了，如今小区里就可以充电。”7月13日，家住国瑞蓝山郡小区的居民李先生高兴地说。
今年3月，社区包片人员在走访时，居民反映蓝山郡小区新能源汽车充电不方便。社区迅速反应，组织小区物业公司、业委会召开三方联席会，商议安装新能源充电桩事宜。经过实际核查，听取居民代表意见，最终在小区负二楼车库安装充电桩6个。
7月5日，城区遭遇强对流天气，社区工作人员在巡查中，发现蓝山郡小区不少树木、基础设施损坏，影响居民出行。工作人员当即联系物业公司，组织人员到现场处理，小区很快恢复了整洁通畅。
近年来，蓝山郡社区实行全员包片联系制度，社区干部、网格员保证每天下沉包片区域至少两个小时。设立民情接待日，包联干部在居民集中活动地倾听民声、与民交心，及时发现和解决群众难心事、烦心事，获得了居民的交口称赞。
一线办公，居民办事堵点少了
“家门口也可以办理新生儿业务，一次就办好，让我少跑了很多路。”7月8日，家住蓝山郡小区的王女士说。
当天上午，王女士打算到社区办理新生儿医保，在社区群里随口询问了一句“该如何办理”，社区工作人员马上添加她的微信，将办理流程和需要携带的资料全部告知得清清楚楚。按照工作人员指导，只花了10几分钟，王女士就顺利办结了业务。
蓝山郡社区聚焦群众最关心的医疗、养老、社会保障等问题，现场接受业务办理，简化办事流程，让群众“少跑腿、少花钱”。
7月初多发阵雨，部分小区邻近街面地势较低的地方多处积水，彻底维修有困难，工作推进受阻。社区立即发动楼栋长、居民代表，上门挨家挨户征求意见，同时整合老旧小区项目资源，争取资金、谋划维修方案。多方共同努力下，积水问题得到妥善处理。
“社区干部解决问题不拖沓，楼道积水的问题一说就着手处理，给社区点赞！”家住宏堰小区的李大爷说。
民心暖了，治理也就顺了
车城西路的宏堰小区有居民700余户，其中高龄老人和儿童较多。7月1日，社区干部在入户走访时，发现独居老人韩大爷家中有大量垃圾，存放了很长时间，存在卫生和安全隐患。社区工作人员联合小区物业员工为其整理房间，联系废品收购站上门回收，彻底解决了问题。
社区聚焦高频难点民生问题，抓共性推动“主动治理”。组织开展消防、防汛、治安等安全巡查，针对电动车乱停放、楼道堆积物、占道经营等现象进行专项整治行动。今年以来联合街道执法中心、消防、物业公司，开展普法宣传、消防安全演练20余次，组织各类安全巡查200余次，环境整治专项行动100余次。社区还组织为20余名残疾人送粮油、生活用品，提供上门代办服务。此外，在辖区开展各类招聘、文体活动20余场。
“社区工作主要是家长里短的小事，但都直接关系到群众的生活质量，我们跑勤点，离群众近一点，多操点心，就能解决他们的大问题。”蓝山郡社区党委书记官盛超深有感触。
如今，“离案”工作已成为蓝山郡社区干部工作的常态，通过走近群众，畅通社情民意、优化社区服务、转变工作作风，真正打通联系服务群众的“最后一米”。
