秦楚网讯（十堰晚报）记者 秦洪涛 报道：近日，张湾区红卫街道周家沟社区开展“关爱银龄暖心认证”专项服务行动，为辖区内行动不便的老人提供上门帮代办社保认证服务，以实际行动诠释“为民服务零距离”。
“刘阿姨，您看着镜头，慢慢转头……”5月15日上午，周家沟社区工作人员来到行动不便的居民刘阿姨家中。一进门，工作人员便耐心地向老人解释认证流程，细心指导老人调整坐姿、面对镜头。
从信息核对，到人脸识别，再到数据提交，工作人员全程蹲身协助，仅用5分钟，便通过“湖北政务服务”App完成了认证流程。认证完成后，刘阿姨握着工作人员的手说：“我年纪大了，腿脚也不利索，出门实在不方便。多亏你们上门帮忙，真是解决了我的大难题！”
此次上门代办服务，是周家沟社区推进“我为群众办实事”常态化的一个生动写照。今年以来，周家沟社区通过整合网格力量、优化办事流程、延伸服务触角，将政务服务从“窗口办”拓展到“家中办”，累计为居民提供帮代办服务100余人次。
近年来，针对辖区内高龄、残疾、重病等行动不便人群，周家沟社区建立了“主动发现—精准对接—全程代办”服务机制。通过网格排查、电话随访等方式梳理需求清单，安排专人提供“一对一”上门服务，确保居民“不跑腿、零遗漏”。
下一步，周家沟社区将继续深化“微服务”品牌，聚焦养老、医保、低保等高频事项，让更多特殊群体感受到社区的温暖与关怀，以“零距离”服务传递社会关爱，让“老有所养、老有所依”的理念在基层落地开花。
