秦楚网-十堰头条讯 文、图/通讯员 贺琼 报道：5月19日上午，2025年竹山县景区酒店业务培训会在上庸镇召开。此次培训旨在全面提升全县景区、酒店行业服务质量与安全管理水平，推动旅游产业高质量发展。
培训会上，湖北工业职业技术学院旅游商贸学院旅游管理专业带头人余丹丹老师围绕服务技能实操进行深度讲解，从游客接待服务礼仪、规范服务话术，到游客咨询与投诉处理技巧，通过案例分析与情景模拟，为学员们带来实用的服务提升方法。
安全生产是旅游行业发展的基石。竹山县应急管理局宣教法规股股长汪良对安全生产法律法规进行详细解读，剖析景区、酒店常见安全隐患，并针对预防措施、应急预案制定与演练进行专业指导。同时，竹山县市场监督管理局、县交通运输执法大队、县消防大队的专家也分别就各自领域展开专题讲座。竹山县上庸市场监管所所长余治江、县市场监管局特种设备监管股股长金国兵重点讲解食品安全管理制度与操作规范、特种设备安全使用与维护，强调节假日期间物价监管政策与稳定措施；竹山县交通运输执法大队中队长陈兴超带来旅游交通和游船水上运营安全知识分享；竹山县消防大队田士伟围绕景区、酒店消防设施检查维护、火灾应急疏散与初期火灾扑救技巧进行授课，为参训人员带来全面且实用的安全知识“大礼包”。
此次培训由竹山县旅游产业服务中心牵头，联合多部门精心筹备，课程设置紧扣行业痛点，既有理论高度又具有实操价值。参训学员纷纷表示，培训内容干货满满，为实际工作提供了有力指导。
“本次培训是推动我县旅游产业提质升级的重要举措。”竹山县旅游产业服务中心主任张晨表示，“下一步，我们将以此次培训为契机，持续开展常态化技能提升活动，推动建立行业服务标准，强化安全监管，引导旅游企业将培训成果转化为发展动能，全力打造安全、优质、高效的旅游服务环境，为竹山县旅游产业高质量发展注入新活力。”
