秦楚网讯（十堰日报）记者 赵清 通讯员 康红伟 任栩 王作海 报道：4月27日，记者从十堰住房公积金中心获悉，该中心聚焦企业服务需求，创新推出“首席服务员”机制，组织专班深入城区重点楼盘，通过“面对面”交流、“一对一”服务的方式，为企业送政策、解难题，推动公积金政策高效落地，助力企业高质量发展。
问需于企，架起政企“连心桥”。“公积金贷款额度能否进一步向改善型住房倾斜？”“灵活就业人员缴存流程能否再简化？”在联投中央云著、百强生态城等楼盘现场，该中心通过召开座谈会、互动问答等形式，现场收集房企负责人、销售人员、购房群众意见建议10余条。该中心相关负责人表示，将建立专项台账，对意见建议进行梳理，逐项研究解决，定期回访跟踪，做到“企业呼声有回应、服务改进有实效”。
解惑上门，精准服务“一对一”。为解决房地产企业对政策理解不深、业务办理不畅等难题，该中心安排业务骨干担任房企“专属服务员”，提供从政策解读到贷款审批全流程“一对一”服务。针对“多孩家庭贷款额度上浮20%”“武当人才卡最高可贷84万元”等新政，通过现场演示测算工具，结合实际案例为企业答疑解惑。对楼盘销售中遇到的异地缴存住房套数认定、互认互贷、组合贷款流程等复杂问题，“专属服务员”直接对接相关部门，实现“现场受理、限时办结”。通过集中培训、发放《业务操作指南》等方式，提升销售人员政策运用能力，助力房地产企业精准营销。“从政策咨询到贷款放款，全程有专人指导，效率提升30%。”某楼盘负责人说。
宣讲到位，惠企利民双促进。活动中，该中心工作人员重点宣讲了近年来政策升级亮点。首套房首付比例降至20%，二孩家庭、双缴存职工及“武当人才卡”持有者贷款额度最高上浮20%。新增适老（儿）化改造项目资金提取、灵活就业人员“建缴补自由、提取灵活、贷款标准等同职工”等政策。职工购房可同步使用公积金支付首付并申请低息贷款，缓解资金压力。某楼盘销售经理表示：“公积金支付12万首付，额度提升后，购房成交率明显提高。”
下一步，十堰住房公积金中心将持续深化“首席服务员”机制，扩大企业走访覆盖面，动态优化政策，加快数字化转型，推动“线上+线下”服务融合，以更优质的营商环境助力房地产行业高质量发展。
