近日，十堰经开区政务服务局综窗人员主动上门为辖区内留守老人、高龄老人及行动不便老人提供养老认证指导服务，确保辖区符合条件的老年人能够按时领取养老金，切实提升群众的获得感和幸福感。
政务服务局聚焦特殊群体出门难、办事难等问题，不断创新政务服务举措，延伸政务服务触角，为辖区居民提供最方便的“贴心”服务。在服务过程中，工作人员拿出手机，打开12333小程序的老年资格认证界面，耐心指导老爷爷按照语音提示完成面部验证后，即可办完老年认证业务。
近年来，经开区政务服务局不断推进政务服务下沉，成立了一支三级“帮办代办”队伍，在街办、村（居）开设“帮办代办窗口”，将服务窗口搬到群众“家门口”，将服务“送上门”，让辖区居民办事不出村，实现政务服务办理“零距离”。
据悉，经开区政务服务局将积极推行主动服务、靠前服务、延时服务、绿色通道等便民服务机制，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，让政务服务与企业群众“零距离”，用最大诚意、最快速度、最优服务打造高效便捷的政务服务环境。
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来源：经开区政务服务局
撰稿：经开融媒通讯员郑盼
责编/柯国萍 编审/刘爱理 终审/李小龙
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