社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，社区工作者被亲切地称为“小巷总理”，在茅箭区，有一群“小巷总理”每日穿梭在城市中，热心为群众服务，解决群众的急难愁盼，在防范安全风险、化解矛盾纠纷、走访困难群众等工作中，用心做好“平凡事”，在“小岗位”上守护“大民主”。
群众有需求“跑腿儿”加速度
2024年12月3日，朝阳路社区工作者王冰晨在辖区走访时了解到，居民王有军前一天去超市买年货，因账户被冻结微信、支付宝都无法使用，颇为苦恼。经进一步询问，平时一直是女儿与其同住，消费多由女儿支付，所以此前未发现银行卡已被冻结，自己也不清楚原因，老人的情况让王冰晨十分揪心。通过走访王冰晨也了解到，这位老人因心衰身体状况也比较差。
社区工作者王冰晨到王有军家中入户走访。
王冰晨意识到问题的紧迫性，迅速开始行动，帮助王有军解决账户冻结问题。她第一时间联系到农商行张湾支行，经过一系列身份核实流程，了解到王有军在2021年因保证金未缴纳，账户被郧阳区法院执行局冻结。随后，她又马不停蹄地与郧阳区法院执行局取得联系，详细说明了王有军的困境与现状，及时将相关资料送至郧阳区法院执行局，经过积极沟通协商，5天后王有军账户终于成功解除冻结。
像王冰晨一样的社区工作者还有很多，他们在日常走访活动中，积极发现问题、解决问题，始终秉持着为民服务的宗旨，展现了“小巷总理”的责任与担当，也让辖区群众深切感受到党和政府的温暖，进一步提高了群众的幸福感、获得感。
将心比心纾民困解“燃眉之急”
三桥社区龙腾花园小区建设年限较久，未安装天然气，2021年小区1-4号楼天然气顺利开通，但5-7号楼天然气安装过程较为曲折。
龙腾花园小区居民向三桥社区赠送锦旗。
因个别住户厨房通风不达标，导致5-7号楼268户业户无法通气，三桥社区工作者段素珍了解到此情况后，多次联合天然气公司实地查看，1号户型11户按要求对厨房进行改造，但部分业主不同意。段素珍联系天然气公司、区街执法部门，多次上门调解。为了不影响居民日常生活，她与利民达燃气公司协调，为居民提供一批电磁炉和锅具供使用，在厨房改造期间这11户业主的日常生活有了保障。经过不懈努力，2024年小区5-7号楼业主完成改造和报装工作，所有住户全部用上天然气。龙腾花园天然气引发的矛盾纠纷最终得到圆满化解，让多年来业主使用天然气的心愿得以实现，保障了居民正常用气，获得了社区居民连连称赞。
茅箭区切实把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极化解“燃”眉之急，为群众排忧解难，切实将矛盾纠纷“化早、化小、化无”，不断提升群众的幸福感和获得感。
“敲门”显温情关爱“零距离”
“多亏你们用心照顾，我的父亲才安然无事。真的太感谢你们了！有你们这样的社区工作人员，我很放心，很暖心！”2024年12月20日，一个来自香港的电话打到茅箭区天津路社区，对社区工作人员表达感谢。
天津路社区工作者徐杰在楚天都市熙园小区开展入户走访时，发现一个独居老人衣着单薄，连续几天吃方便面充饥。在与老人交谈中得知，这位年近七旬的老人姓苏，之前在深圳工作，退休后独自一人回十堰居住，其儿女常年在外工作，平时只是通过手机保持联系。苏大爷本身做过心脏搭桥手术，还患有其他慢性病，身体状况堪忧。在多次“敲门”对老人做了多次思想工作后，老人最终愿意先去医院进行一系列检查及治疗。至此，苏大爷的身心健康和生活保障终于得到妥善解决，老人远在外地的孩子对社区的帮助深表感谢。
天津路社区工作者徐杰把老人及时送往医院检查。
