秦楚网讯（十堰晚报）记者 韩玉砚 通讯员 孙雪 王璇 报道：看病就医，事关百姓健康和民生福祉。而入出院流程的顺畅与否，直接关系着患者的就医体验和医疗服务效率。作为国家三级综合医院，郧西县人民医院从群众看病就医“关键小事”入手，持续优化入出院流程，奋力书写医疗服务“温暖答卷”。
为全面提升就医体验，该院成立优化入出院流程工作领导小组。以患者需求为导向，制订医院优化入出院流程实施方案，旨在解决患者在入出院过程中可能遇到的各种问题，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
服务向前，智慧入院。该院建立多路径、多形态“一站式”入院就医模式，优化资源配置，实现入院审批一窗受理；改造 HIS系统，构建多样化服务体系，实行信息化预约诊疗和分时段精准预约挂号，3天内有效；成立患者服务中心，为特殊人群提供门诊分诊、挂号、就诊、办理入院等服务，真正让患者少排队、零跑腿。
积极推进医共体内预约就诊、家庭医生转诊入院，畅通急危重症患者“绿色通道”，严格执行检查检验结果互认制度，减轻患者就医负担，进一步完善多学科诊疗（MDT）体系，不断提高诊疗质量和服务效率。持续推进“一院两区”同质化建设，优化就诊环境，针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，配备轮椅、平车、母婴室等便民服务设施，建立科学的病房调配机制，提高病房使用率，极大地满足了广大患者的就医需求。
简化流程，高效出院。“以患者为中心”，全面推行“预约出院”“床边结算”服务模式，真正将结算窗口搬进病区，让患者在病区内办理出院手续。关爱无微不至，针对特殊需求的患者，提供护士代办或窗口一站式结算服务，患者就医更加快捷高效。截至目前，已有3万余名患者享受到“一站式出院服务”,患者就医满意度直线上升。
诊后管理，持续服务。以服务人民健康为宗旨，推行诊后管理，强化随访服务，通过线上健康指导、线下延续服务及家庭医师健康指导等多种形式，形成医疗全周期服务闭环，把优质护理服务送到患者身边，增强人民群众的健康获得感。
就医乃民生之急，扩展更多便民惠民举措，让改革发展成果惠及人民群众，需要持续发力、久久为功。郧西县人民医院将持续优化卫健领域营商环境，通过服务流程提优、智慧健康提效、惠民便民提档，努力打造“有温度”的医院，为谱写全县构建“绿色低碳先行区、全域旅游示范县”人民健康篇章不懈奋斗。
