秦楚网讯（十堰日报）记者 曾雨 通讯员 魏凯丽 报道：“不到5分钟就从线上帮我解决了难题，十堰经济技术开发区税务局的服务真是太高效、便捷了。”10月23日，湖北青特车桥有限公司办税人员彭堂检说。
该公司是一家新成长起来的集汽车零部件研发、销售于一体的企业。彭堂检近期在申报增值税时发现，系统自动弹出“需要确认采集重点群体的信息”提示。由于不熟悉相关业务，他没有找到对应模块，于是拨打12366热线寻求帮助。十堰经济技术开发区税务局工作人员了解其诉求后，立刻在电子税务局发起“征纳互动”，工作人员通过线上“远程互动”辅导他进行操作，5分钟内帮助该公司完成申报业务。
今年以来，该区税务局聚焦纳税人、缴费人的急难愁盼问题，依托电子税务局“征纳互动”服务平台提供实时互动服务，真正做到“办问协同、全程互动”，推动税费服务效能持续提升。截至目前，该局依托“征纳互动”服务平台累计提供人工互动12941次，远程为纳税人办理事项4313笔。
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