随着城市化进程的不断推进，传统的村、社区党群阵地服务半径不足、服务功能单一、服务质量不高等问题日益凸显。近年来，十堰市茅箭区不断延伸党建触角，精简权责事项，切实为基层减负，推动服务重心下移，让基层干部轻装上阵，让群众办事就近能办、好办、快办、易办。
最近，茅塔乡康家村的村民王林想查询自己的社保缴费情况，与以往不同，这次他通过村委会的“远程虚拟窗口”设备，五分钟不到就完成查询。
十堰市茅箭区茅塔乡康家村村民王林：“以前想查的话就要到区里的政务大厅，我们这山里出去一趟也不方便，来回都要半天时间，很麻烦。村上装了这个设备离屋近，我们随时都能查，方便得很。”
山区偏远、出门不便、不会“线上”操作等现象，是很多山区村民办事的头疼事。今年，村里今年安装了这台新设备，通过“远程虚拟窗口”，就可以与区级政务服务中心工作人员视频连线，村民只需在屏幕上选择服务事项，核验身份证后，就能实现远程办理。
十堰市茅箭区数据局政务服务股工作人员王楠：“通过屏幕共享、音视频交互、资料传输等方式，跨越空间距离，完成103项政务服务事项的远程办理，最大程度推动数据多跑路，群众少跑腿，让群众在家门口的便民服务场所就能够享受到和我们区级大厅同等的办事体验。”
除了让群众少跑腿，还要让群众少糟心。以往，低保和高龄等补贴每月发放前，都需要社区干部上门察看、拍照存档，不仅费时费力，也影响群众生活。今年，茅箭区召集民政、医保、退役军人事务等部门商议，打破惯性思维和路径依赖，探索自上而下惠民服务事项流程改革。
十堰市茅箭区委社会工作部副部长况蓉：“我们梳理了低保、高龄补贴等二十多项惠民服务事项，根据国家的惠民政策范围和条件，我们对接公安机关人口户籍信息来进行大数据的比对核查，精准匹配企业和群众，实现了惠民政策和服务精准找人，让企业和群众再无需主动提出申请，无需填写提交申请材料即可享受优惠政策并办理证件。”
着眼基层干部群众普遍诉求和个性化需求，今年，茅箭区不断健全基层服务网点三级便民服务体系，在城区6个社区新增数字化便民服务网点，在山区乡镇22个村建设远程便民服务虚拟窗口。目前，全区智能便民服务终端受理事项达1.46万件，接待咨询1.9万人次；通过“免审即享”“免申即办”发放各类惠民资金450余万元，惠及群众18000多人次。
十堰市茅箭区茅塔乡康家村党支部委员杨凤梅：“大大减轻了我们的工作量和负担，让我们可以从繁琐的事项中抽离出来，更好地服务群众。”
此外，茅箭区还围绕区直、街道（乡镇）、村社区三级权责不对等、工作力量不足等问题，从规范赋权、理顺职责等入手，把镇街职能职责清单精简到55项，减少59%；镇街配合事项清单精简到81项，减少50%；村、社区主责事项清单分别精简到33项、23项，村级协助事项精简到46项、减少23.3%，社区协助事项精简到27项、减少55%。
十堰市茅箭区委社会工作部部长王耀禄：“建立工作事项准入、清单动态调整、负担预警纠偏、依单执纪问责四项机制，坚持该减的减到位该放的放下去，进一步减轻基层干部负担，让他们有更多时间和精力为老百姓办实事为乡村治理增效。”
