张湾区车城路街道康乐社区以群众需求为导向，全面推行“微阵地”“微诉求”“微心愿”“微项目”“微服务”为主要内容的“五微”工作法，使基层组织更健全、便民服务更高效、社区氛围更和谐，共同缔造“康乐生活”。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 赵清 通讯员 马娟
雨天，社区志愿者在积水路段用砖头为群众搭“桥”。
建好“微阵地” 党群共议有去处
康乐社区在各个小区建设“党建＋邻里中心”，配置文化活动室、党员活动室、未成年人活动室、议事厅、调解室等公共空间，让居民参与议事有去处。
“今天，我们有两项议程，一是开展本月支部主题党日活动，二是沟通小区里的事，商议解决办法。”近日，在40新区小区党建邻里中心，社区党委副书记马娟开门见山地说。
在40新区小议事厅内，另一场会议正在进行。“社区想在小区安装充电桩，你们觉得哪些地方合适？”楼栋长郝萍一一询问邻居们的意见并认真记录下来。
据了解，康乐社区推进阵地建设，在辖区建立3个党建邻里中心，有条件的小区建立廉政亭、居民议事亭等阵地，实现党群共议的同时，还能定期组织文体活动，促进邻里和谐，助推基层治理效能的提升。
收集“微诉求” 知民所需有渠道
“康乐社区党委组织开展收集‘微诉求’点亮‘微心愿’征集活动。请辖区居民将自己的‘微诉求’填写在问卷中……”3月5日，家住康乐社区瑞丽佳苑的肖先生手机上接到这样一条信息。他一看是社区网格员小唐发的，立马思索起来。
“社区应该开设老年食堂”“申请给老小区加装电梯”……在“康乐社区微心愿微诉求征集”微信小程序上，不少居民提出诉求。
康乐社区党委坚持“线上线下”共同发力，深入了解小区居民所思所想、所愁所盼。社区工作人员通过入户走访、电话征集、居民微信群征集等形式，征集低收入家庭、特殊群体、困难老党员、孤寡老人、空巢老人、留守儿童等困难群体的“微心愿”。截至目前共收集意见建议93条，社区已经按照难易程度分类建立台账，作为社区工作的主要方向。
点亮“微心愿” 为民服务有温度
“40新区的老年人较多，小区的休息凉亭离得远，希望我们社区和包联单位能安装一些靠背座椅。”康乐社区党委书记周锋和相关管理单位开诚布公，商讨解决办法。一周后，小区新增靠背座椅5把。
“靠背座椅安好了，我们下楼就有坐的地方了。”家住40新区小区的王奶奶告诉记者，她给社区提了这条意见，没想到这么快就解决了。
对收集到的“微诉求”“微心愿”，康乐社区召开“大党委”会议，将辖区物业、业委会、小区党支部成员聚在一起开会商讨解决方案。领办单位、人员根据各自特长经验，为居民提供相应的服务，解决实际问题。截至目前已协调整改32件，解决新增小区路灯、噪音扰民等问题。
解决“微项目” 改善民生有抓手
40新区是康乐社区辖区内资源相对丰富、管理较规范的小区，但有一个小广场年久失修，绿化和基础设施破旧。康乐社区利用小区前期改造的机会，先对基础设施进行更新，然后通过帮扶单位和小区居民，把老广场改造成法治广场，在围墙、绿化带悬挂、安装法治宣传牌，还把居民公约上墙，形成宣传和教育阵地。
“今年拟为安装公司家属楼的楼道安装路灯，解决居民夜晚上下楼不便的问题。”周锋介绍，一个个“微项目”的改造实施，不仅改善了居民生活环境，还温暖了群众的心。
做实“微服务” 便民利民有活力
端午前夕，康乐社区联合张湾区司法局、中信银行等单位，在40新区广场举办包粽子、制香囊活动，50多位居民一起做美食、过佳节，感受浓浓的邻里情。
“李奶奶，我来看看您，这是社区的一点心意！”“七一”前夕，社区工作人员张燕来到老党员李奶奶家，询问老人的身体状况，了解她的实际需求。
社区通过整合辖区公共单位、社会组织、商户、企业和居民群体等资源，定期开展免费理发、健康问诊等活动，为辖区“一老一小”、困难、特殊群体提供社会性保障服务。整合辖区志愿服务队、“双报道”党员等有生力量，常态化开展环境卫生及河道整治、便民利民政策宣传、“我为群众办实事”等志愿服务活动。社区通过搭建与群众的沟通服务桥梁，助推党员发挥自身优势，常态化参与社区治理，为群众送上精准“微服务”，成为基层治理“新生力”。
通过推行“五微”工作法，康乐社区党委充分掌握群众诉求，找准问题关键，确保知民情、办实事、有速度、出实效，回应群众的殷切期盼，赢得群众的信赖支持。同时注重组织动员，充分发挥志愿者团队的作用，在居民区内形成全民参与、全民建设、全民共享的治理氛围。
