孩子们在社区志愿者的帮助下体验无人机驾驶。
“户外劳动者驿站”提供温馨服务。
民生无小事，点滴暖人心。今年以来，张湾区汉江路街道国瑞里社区以党建引领为核心，巧用“加减乘除”工作法，用实际行动诠释责任担当，将辖区一件件小事办好、办实，切实解决群众的急难愁盼问题。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者王琪
政务服务做“加法” 畅通便民“最后一公里”
“社区就能办证，不用再到政务大厅来回跑，太方便了。”6月13日上午，瞿女士在汉江路街道国瑞里社区领取了全市首张在社区颁发的营业执照，标志着我市正式开启了社区办照服务新篇章。
国瑞里社区成立于2023年9月，下辖4个小区1.1万户、3.2万人，商务楼宇7座，大型商区2个，企业商铺1800余家。为加快探索基层治理体系和治理能力现代化，构建社区内外共治共享新格局，联合创新“嵌入式”服务，在增效赋能上做“加法”。
发挥“商圈”地理优势，激活社区发展活力，在区委区政府支持与指导下，与张湾区行政审批局联合打造“政务+街道+社区”共建服务大厅，将高频政务服务事项下沉至社区层面，实现“进一个门，办三级事”的高效服务。其中，企业开办更是达到了“2半0”标准，即“2个环节、半天内办结、全程零费用。”
国瑞里社区党委书记马丽告诉记者，自运行以来，该社区服务大厅已办理个体户营业执照2件、不动产业务8件。下一步，社区服务大厅还将陆续配备就业自助服务一体机、不动产自助查询机、不动产自助打证一体机、企业保险出证打印机等专业设备，方便群众办理事务。
化解难题做“减法” 拓展社区“朋友圈”
关爱社区特殊人群，帮助他们解决难题，一直是国瑞里社区的工作重点之一。去年12月，社区志愿者得知有部分留守儿童需要帮助后，便给国瑞里社区写了一封公益募捐信。活动得到社区居委会的大力支持，辖区爱心企业、热心居民积极响应，纷纷拿出家中的闲置衣物、文具、书籍等物品，很快帮孩子们实现了微心愿。
国瑞里社区还利用户外工作者“人熟地熟”的优势，建立社区服务“朋友圈”，成为社区服务的桥梁。目前处于汛期，快递员吕强在送快递时，发现一处粗壮树枝折断挡住了人行道，他立马在户外工作者与社区联系的群里发布图片和位置信息。社区工作者得知后赶往现场及时排查隐患解决问题。
拓宽社区服务“朋友圈”，共绘共治最大“同心圆”。如今，在国瑞里社区，有不少外卖员、快递员等户外劳动者积极发挥走街入户的优势，参与到社区环境整治、隐患排查工作中，为基层治理贡献力量。
服务民生做“乘法” 打造温馨“服务驿站”
“请问前两天的家政招工有消息了吗？”在国瑞里社区服务大厅居民服务驿站的工作人员接到了居民电话，询问前两天发布的家政招工信息有无回应。
工作中，国瑞里社区了解到部分居民有家政服务、房屋买卖的需求，但又不知道该如何去发布，于是，社区决定引入便民服务驿站第三方平台，该平台目前重点面向该社区群众生活服务类需求，提供家政保洁、房产中介、企业财税代理等服务。此外，还提供社区公益服务，常年招收家政工作服务人员，提供免费培训并推荐就业等。
整洁温馨的环境，饮水机、沙发桌椅、应急药箱、微波炉、空调等设施一应俱全，精心设计的主题文化墙特色鲜明……在国瑞里党群服务中心，社区专门打造了一处占地15平方米的“户外劳动者驿站”。
“平时可为外卖员、环卫工人以及网约车司机等户外劳动者提供休憩场所，渴了随时有开水供应，特殊情况还可作为调解咨询室。这个户外驿站24小时免费开放，节假日也不打烊。”马丽介绍。
消除隐患做“除法” 做好安全“守护人”
社区工作者在每日巡查中，对小区内存在的安全隐患及时发现、及时解决，有效防范化解居民矛盾纠纷，营造安全和谐的社区氛围。
面对堆积的杂物、电瓶车乱停乱放等问题，社区工作者第一时间督促整改。面对辖区商铺，主要针对消防通道是否畅通、用电用气是否安全、液化气罐是否合格、软管是否老化、灭火器是否过期、是否安装燃气报警装置等问题进行排查，同时向商户讲解消防安全常识，提醒商户负责人做好防火、用电等安全措施，切实消除各类安全隐患。
6月29日，国瑞府小区一名男子在冒充客服人员的诱导下进行了刷单，结果被骗数万元。社区工作者将警情通报打印了4份，贴在了小区重点楼栋的电梯里，提醒警示其他居民。
防溺水、安全生产排查、反诈入户宣传，这都是社区日复一日守护居民安全的缩影。
国瑞里社区通过持续推进“加减乘除”工作法，进小区、听民声、解难题、办实事，聚焦群众所需所盼，不断激发基层治理工作新动能，答出为民服务“最优解”。
