秦楚网讯（十堰日报）特约记者 柯杨罗丹
“如今，小区门岗有人值守、卫生有人打扫，道路干净整洁、楼栋内外焕然一新，还修建了邻里中心，我们有了活动场地。‘红色物业’建设实实在在提高了我们的生活质量。”近日，茅箭区五堰街道老虎沟社区石油小区的居民赵丽蓉对小区变化感慨不已。
茅箭区将共同缔造理念融入“红色物业”建设全过程各方面，将“红色物业”基层治理触角延伸到小区各个角落，实现社区、小区、楼栋有机融合，提升了群众的幸福感、获得感、安全感。
共管账户
维护广大业主权益
物业费应该怎么管？谁来监管？茅箭区把群众呼声与基层党建工作的着力点有机融合，建立物业服务收费考评“共管账户”，补齐物业管理服务短板，维护广大业主权益。
“居民将物业费打入‘共管账户’，账户接受全体业主监督和查询，让居民知道‘钱去了哪儿’。”二堰街道富康社区党支部书记周秀娟介绍，共管账户资金由“基本金”和“考评金”两部分组成，物业企业不能随意支取，考评组将根据物业公司服务质量考核等次发放。
该区制定《茅箭区住宅小区物业服务考评指导意见》，成立由街道分管负责人、社区党组织书记等20余人组成的考评组，每季度对小区物业企业进行考评。通过制度化考评，对物业企业服务质量进行刚性约束，连续两次在60分以下的企业，按有关规定启动物业企业退出程序。
该区通过建立“共管账户”引导构建党建引领下的新型物业服务关系，激发居民参与小区治理的热情，将各类物业矛盾纠纷化解在小区，持续推动共同缔造活动走深走实。
公益性公司
提高物业服务质量
二堰街道吉祥社区吉祥小区是村改居小区，小区成立之初，由社区托管小区物业，物业费0.2元/平方米。尽管物业费不贵，但小区居民和商户却不买账。
“社区托管物业不专业，希望能有专业的物业公司开展服务。”针对群众诉求，社区积极协调解决，最终吉阳物业公司成为小区“新管家”。吉阳物业公司的专业耐心服务，给老旧小区带来新变化，也赢得居民的信任。现在小区物业费是居民0.3元/平方米、商户0.6元/平方米。尽管收费提高了，但居民的缴费率达到100%。昔日“问题小区”变成了“明星小区”。
该区坚持将“红色物业”创建作为党建引领基层治理工作的重要抓手，采取成立公益性物业公司等方式，让老旧小区居民享受专业化、高质量的物业服务。
邻里中心
让矛盾化解在小区
“今年以来，我们在邻里中心化解矛盾问题60余个。”武当路街道三桥社区党支部书记陶群说。
该区采取盘活物业闲置用房、资金支持等方式，建设“党建+邻里中心”，把社区服务功能向小区延伸。依托邻里中心，定期组织召开党群协商会，收集社情民意，解决群众问题，真正把“红色物业”贯穿到服务居民的全过程。截至目前，该区已建成“党建+邻里中心”353个，依托邻里中心协商解决群众“烦心事”5900余件。
现在，邻里中心已经成为党群议事中心、党员群众学习中心，吸引居民走出家门、融入小区，小区邻里一家亲的和谐氛围逐步形成。
