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新华社报道:绿色通道火速开,十堰高铁站与医院联动服务暖人心

时间:2023-01-19 08:21    来源:新华社  字体:  打印  播报

原标题:绿色通道火速开,联动服务暖人心

1月17日14时52分,一名重病旅客在十堰东站工作人员的帮助下,仅用时五分钟便从G3231次列车上被送至救护车内。据了解,这是2023年汉十高铁十堰东站与十堰市人民医院建立“车站-医院”应急救护联动模式合作关系以来,春运期间帮助的第一位重病旅客。

当日,汉十高铁十堰东站值班站长接到12306服务热线转发的信息,一位从外地转院的旅客即将乘G3231次列车到达十堰东站,由于其无法行动,需要帮助使用担架出站。在接到信息后,值班站长第一时间与十堰市人民医院车站联络点取得联系,描述了旅客的病情和需求后,从电话挂断到救护车到达现场仅用了12分钟,车站工作人员引导医护人员通过急救专用绿色通道进站,后在旅客所在车厢地标处等待列车到达。列车进站后,值班员与列车长进行交接,仔细询问旅客的身体状况和需要注意的事项,车站值班员、值班站长协助医护人员一起护送担架,迅速将旅客送到救护车上,送往医院救治。

此外,高铁十堰东站还开设了“特殊旅客绿色通道”,成立了“十堰车务段青年志愿者协会”,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供“一条龙”式的温馨接力服务。同时,针对今年春运的客流较往年稳步回升实际情况,车站提前制定应急计划,主动入手,加强与医院、救助站、公交换乘中心、商超的联系,积极做好宣传工作,让有需求的旅客能第一时间得到相应的帮助。(郭爽、李楠)

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