8月3日下午，郧阳区体育场社区网格员龚娟正在社区进行日常巡查，突然遇到停电，只听到附近噼里啪啦的声音，她跑近一看发现是电线着火了。看到火源上面是居民楼的燃气管道，情况危急。于是龚娟立即拨打了119火警电话，同时找到灭火器进行灭火。经过10分钟的扑救，火势得到有效控制。

消防员赶到现场，对火灾现场进行处置，并现场进行“以案说法”，向居民讲解消防事故处置知识、报警时的叙述语及消防器材的使用方法，增强群众消防知识和防火意识。

“当时火势很大，别人都不敢上前，她奋不顾身地扑到前面去，非常勇敢。”邻居郭师傅说。据了解，该居民楼居住有14户60余人，当时火势较大，且失火点附近就有居民楼燃气管道，若处置不当，随时有发生安全事故的可能。

龚娟告诉记者，平时经常进行消防演练，掌握了初期火灾的处置常识。但这次是她第一次使用灭火器真实灭火，自己也很担心、害怕。“当时没有多想，只想着第一时间把火扑灭，要保障群众的生命安全。”