秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 冰客 特约记者 赵连斗 报道：10月3日，十一长假进入第三天，十堰东站，一个忙碌的身影时而为旅客指路，时而引导旅客买票，时而提醒旅客拿好行李，时而帮扶重点旅客便利进出站。热心服务的她，用笑脸温暖旅客们的回家路，让十堰东站更添“人情味”。她，就是十堰车务段十堰东站上一名客运值班员——熊泉莹。这已是她在铁路上度过的第4个十一假期。
“报告值班站长，进站口有一位行动不便的特殊旅客，需要开通‘绿色通道’帮扶进站上车。”10月3日，熊泉莹的对讲机里传来了进站口工作人员报告旅客需要帮助的信息。在问明该旅客需要轮椅进站后，她立即安排相关工作人员找来轮椅，将该旅客扶上轮椅，在进行完体温检测、核验健康码和安检后，用轮椅将其推送到候车室候车。
进入铁路工作4年多来，熊泉莹已在铁路上度过了4个十一假期。作为汉十高铁客运服务岗位上一名班组长，她服务过的旅客达3万多人次。
“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”十堰东站党支部书记陆渝成如是评价她。
熊泉莹是随州人，于2017年底参加铁路工作来到十堰。进入铁路工作初期，她只是一名普通的客运员，在众人眼里繁杂琐碎的客服工作，她却十分珍惜，凭着用不完的热情和耐心，她在同批入路的同事中，首批提升为客运值班员。几年来，她始终坚守在客运一线服务岗位，为南来北往的旅客提供贴心、优质的服务。
