秦楚网讯（十堰日报）特约记者 王波 通讯员 陈力媛 报道：日前，记者从市市场监管局获悉，在湖北省公共服务质量满意度监测考评中，我市2021年度公共服务质量总体满意度为81.26分，全省排名第4位。
据了解，湖北省公共服务质量满意度监测于2020年开始，监测标准主要采用市场监管总局《服务质量监测技术指南》，并参照国家标准 GB/T37273-2018《公共服务效果测评通则》、GB/T26316-2010《市场民意和社会调查服务要求》标准，采用拦截面访和网络调查两种方式监测评价。2021年全省共有43个县级行政区被纳入全省公共服务满意度监测，其中包括我市张湾区、房县和竹溪县。
据该局质量发展科科长张波介绍，公共服务质量满意度监测涉及公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、政务服务等12个领域。服务质量满意度总分为100分，80至100分为满意。近年来，市市场监管局不断优化营商环境，公共管理和服务能力不断提升，得分达到“满意区间”。
