秦楚网-十堰头条讯 记者 罗伟 通讯员 陈文稳 王俊力 报道：9月1日上午，一市民拨打12328交通运输服务监督电话求助，称其17岁孩子离家出走，没去学校上学，早上坐了一台出租车，不知道在哪里下车，希望帮忙查找。最终在在各方的帮助下，孩子被顺利找到。
当天，12328交通运输服务监督电话接到市民求助后，话务员迅速将信息转发市道路交通执法支队机动大队协助处理。市道路交通执法支队机动大队受理后，高度重视市民求助，一方面将求助信息通过出租车公司管理群转发各出租车公司，由公司转发驾驶员协助查找，另一方面通过出租车GPS平台建立电子围栏筛查出租车信息，并调取车内视频分析查找。经过半天时间的努力，在与家长核实相关信息后，锁定了搭载女孩的出租车，并将下车地点告知家长，当天女孩被找回。
据了解，该女孩当天心情不好，没去上学，也没经过家长同意，就独自乘坐出租车去凯旋大道找同学去了。对交通运输执法部门的帮助，孩子的父母亲表示真诚的感谢。
12328热线是交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要渠道。热线开通以来，坚持7*24小时为市民提供交通出行咨询、投诉和求助服务，对受理信息及时转办，做好回复和回访，确保了各类受理件回复率100%，回复满意率95%。
