原标题：新生入学线上报名通不过，家长可以这样做！
自8月20日开始，张湾区、茅箭区、十堰经济开发区全面启动义务教育秋季招生工作。在线上报名过程中，有部分家长反映被一些问题“卡”住了，无法进行线上报名，这些问题如何解决呢？
1.户籍信息与现家庭住址不一致无法匹配到学校。
解决办法
家长持有关证件到学校线下报名。
2.家长在填报信息时意外退出页面。
解决办法
家长可通过家长入口进入平台信息查询中再次填报。
3.家长信息填报错误。
解决办法
家长联系片区学校做“审核不通过”操作，家长接收到“审核不通过”短信后，通过家长入口进入平台信息查询中修改相关信息，再次提交。
4.房产信息未在平台数据库中。
解决办法
家长持有关证件到片内学校线下报名，学校现场审核录取后将漏登房产信息登记，待报名结束后将漏登房产汇总后上报至区教育局，对房产信息库进行完善。
5.第二类学生需提供居住证问题。
解决办法
可在提供居住证那一栏提供居住证或身份证信息。
6. 五类辅助证明材料问题。
解决办法
辅助证明材料设为非必要材料，如有相关材料据实提供，若无，可忽略。
7.家长收到“审核不通过”短信。
解决办法
如有学校审核信息时点击“审核不通过”，请填写“审核不通过”原因。填写模板为：您的信息审核不通过，具体原因为：XXXXXX。若有疑问请拨打XX学校咨询电话：0719-XXXXXXX。
8.学校周边房产信息勾选有失误（多选或少选）。
解决办法
区教育局对发现的问题及时与学校沟通，做好房产勾选更改。
9.结婚证或出生医学证明学校审核不通过。
解决办法
结婚证或出生医学证明为二选一上传，不需要都上传，如确需查验身份请学校与家长电话联系持相关证件到学校现场审核。
10.学生被学校预录取后要求删除录取信息。
解决办法
一是对于信息填报错误，学校直接进行退回操作，学生可对错误信息修改后再次提交；二是对于插班生、小升初或幼升小学段填写错误等情况的，由学校审核确定后将相关信息报区教育局进行删除处理；三是因对于学校已招录的学生，如果家长要求删除招录信息，在平台再次报名或其他学校报名的，学校向家长讲清后果并签订《承诺书》后，由学校进行退回操作（学校特别提醒家长若再次被招录后将无法作更改或退回等操作）。
11.不足龄儿童入学问题。
解决办法
不足龄儿童暂时不予招录，请各学校做好家长解释工作，并掌握相关情况，避免引起不必要的舆情。
