秦楚网讯（十堰日报）通讯员 陈浩然 报道：连日来，市道路交通运输执法支队坚持整治与培训并重，采取多项措施提升城区出租车服务质量。
治“痛点”，在强化监督检查上发力。坚持每周在城区开展出租车行业服务质量“大培训、大整治、大提升”专项行动，通过定点查和流动查、外部联合和内部集中、例行检查与错时检查相结合的方式，对出租车车容车貌、经营行为、文明驾驶和疫情防控等方面内容进行检查，重点查处拒载、拼客、绕道、不按照计价器收费、不主动出具发票、网约车巡游揽客、多平台接单等违规行为，对查处情况和处罚结果实行一周一调度、一月一通报。5月以来，组织开展集中执法行动4次，检查出租车1200余台，查出问题车辆71台，其中限期整改61台、立案处罚10台。
解“难点”，在整治投诉问题上聚力。始终畅通交通运输行业诉求反映渠道，保持12328交通运输服务监督电话24小时服务，及时接听转办群众反映的出租车服务质量问题，安排专班专人进行调查处理和办结回复。对查实的一般案例现场责令出租车公司、驾驶员进行整改，对发现的典型案例及时公开曝光，并开展“敲门行动”，从根本上提升驾驶员文明规范经营意识。5月1日至18日，共接到反映出租车问题156起，经查证，对43起进行立案处罚。
通“堵点”，在提升服务质量上用力。分阶段、分批次召开城区出租车驾驶员服务意识提升培训会，认真学习相关法律法规和服务规范，组织优秀驾驶员进行宣讲，交流规范服务、文明驾驶心得，形成互学、互帮、互比的良好氛围。深入推进出租车行业党建工作，指导企业建立党组织，大力创建“雷锋车”“共产党员号”“刚毅号”等车队，多措并举提升出租车驾驶员安全文明服务意识。
