中国电信服务人员进社区，教老年人学用智能手机。
秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 张贞林 报道：近年来，助老适老已经成为社会热点之一。5月17日是世界电信日，主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。连日来，十堰电信、十堰联通、十堰移动开展系列活动，运用数字技术温暖银发族，帮助老人畅享智慧生活。
中国电信多项举措助力银发群体
记者从中国电信十堰分公司获悉，该公司推出了多项服务举措。
针对65岁及以上的老年人，中国电信10000号新增自动身份识别能力，提供一键进入人工客服“尊长专席”和优先接入服务，免去了语音提示和数字选择的多重操作。
翼支付幸福版 APP与翼支付通用版可实现一键切换，无需单独下载安装包。在界面功能展示方面，翼支付幸福版 APP为了适应老年人的使用习惯，采用定制化大字体和高对比度的大色块，突出显示日常用到的收付款、扫一扫、手机充值等高频功能，既便于选择使用，还可以有效防止误触。这款 APP还升级了“语音助手”交互功能，如果老年用户看不清屏幕文字，或是打字输入有困难，可以通过“语音助手”直接进行“人机对话”。
翼支付幸福版 APP还推出了代付、代缴“亲密付”功能，子女可以开通此项功能，帮助父母完成生活费用缴纳和转账支付等操作。
翼支付幸福版 APP里的“甜橙保”板块针对老年用户在资金安全防范方面的需求，推出“通信反诈险”产品，可为老年用户提供通信欺诈安全保障。同时，考虑到老年人存在易走失、易发生人身意外等特点，定制了“翼享无忧走失险”产品，可为老年人提供走失关爱金、个人意外等保障。当发生老人意外走失、意外身故、伤残、伤害等情况，可获得相应赔偿。
2022年，十堰电信还将扩建12个“爱心翼站”站点，以各个电信营业厅为依托，帮助老年群体解决智能技术难题。
中国电信营业厅为老年人讲解最新的、适合老年群体的网络电视服务项目。
中国联通升级“银龄专享”服务计划
中国联通升级发布“银龄专享”服务计划，涵盖与老年人生活息息相关的便捷服务、温情陪伴、智趣生活三大主题、共10项服务举措。
在便捷服务方面，为65岁以上老人提供专属的舒心服务，包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通 APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门4项内容。
在温情陪伴方面，提供3类通信贴心产品，包括银龄卡、孝心卡、爱心卡等专属套餐；异地同享等畅享权益；联通小助手、联通看家等3项“智慧帮手”帮助银龄客户用得起、用得好，畅享美好数字生活。
在智趣生活方面，提供3个方面的暖心关爱服务，包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务，为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护，辅导老人使用互联网，丰富精神生活。
同时，十堰联通为60岁以上老年用户开通“反诈名片”业务，帮助老年人远离电信诈骗。
中国移动子女可异地为父母办理宽带业务
老年客户登录中国移动 APP，点击右上角的“关怀版”按钮，就能一键切换“关怀版”适老模式。相较于 APP普通界面，“关怀版”的界面简洁、图标简单、间距较大，让老年客户一看即懂，一点即达，降低了误触的概率。在功能设置上，话费充值、套餐余量、账单查询等常用功能显示清晰明了。
在基础功能完善的基础上，“关怀版”APP还开发了语音播报、优先热线等多项辅助功能。语音播报可智能识别文字，朗读内容，方便将老年客户看不清的内容直接“读”出来。在“关怀版”APP中，可以一键呼叫客服，无须等待就能优先接入，享受一对一“尊长专线”服务。
中国移动还通过 IPTV（交互式网络电视）“长辈模式”、移动课堂、爱心尊老专线专席、上门服务等方式，解决老年人使用数字电视及智能手机的难题。面对老年人使用互联网电视时遇到的“节目多、界面多、按键搜索不方便”等难题，中国移动 IP⁃TV“长辈模式”设计了易于查看的大字体、专属的简洁版式，让节目查找变得更方便；使用中国移动的智能语音遥控器产品，老年客户通过语音搜索，就能便捷地选择想要观看的节目。
今年5月1日，湖北移动正式推出“移动用户跨省申请办理宽带业务”，子女即使身在外地，也能通过手机 APP为家乡父母自助下单。
