想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需。微笑更甜，服务更优，道路更畅。这是佳裕公司“雷锋号”车队驾驶员王双华常挂在嘴边的话。她是这样说也是这样做的，她用自己的微薄力量为乘客做好事，救死扶伤，助人为乐，出手相助，这样的好事不少于30余次。用言行履行着“雷锋号”车队争当“五员”、争创“五优”的服务标准。

挺身而出，冷静救助产妇

十余年的营运生涯，王双华在一平方左右的车厢中，遇见了很多乘客，做过很多事情，其中一次路遇孕妇即将生产的经历，每次提起，王双华都会格外感慨。2019年9月6日18时许，王双华在十堰老街附近看见一名孕妇坐在路边，表情十分痛苦，王双华立刻将车停在孕妇面前询问情况。孕妇说她的羊水破了，马上要生了，急着去医院。情况紧急，王双华立刻载上孕妇向太和医院驶去。正值下班高峰期，路上非常堵。王双华打开双闪，不停地向车窗外挥手，示意车辆让行，同时不停地向窗外大喊：“让一让，去医院！”周围的司机看到这种情况纷纷让路，正当王双华在拥堵的车流中穿行时，车上的孕妇因为着急开始哭泣。王双华一边开车一边安慰孕妇，“不要着急，你放轻松点，我陪着你，马上就到医院了。”很快，王双华将孕妇送到了医院。王双华说：“非常感谢那些让路的驾驶员，他们让我先行或者超车，这让我非常感动。下班那么堵的路，从孕妇上车到医院，只花了7分钟的时间。这样的事情，在我们出租车行业经常遇到，作为雷锋车队驾驶员更要挺身而出，为乘客排忧解难。直到孕妇的家属将电话打到公司，公司才知道此事，孕妇家属说：“感谢你们培养了这样的好司机，我们以后出门一定认准雷锋车......”

热心助人，雪夜寻回失物

2018年第一场雪刚停，家住武当山的孙师傅一家三口来到市内购物，乘坐出租车时不慎将购置的年货以及手机钱包全部掉在车上。王双华看到路边的一家三口焦急的站在路边，主动停车询问是否需要帮助，孙师傅的女儿看到王双华“哇”的一声哭出声来，边哭边说：“阿姨，我过年没有新衣服新鞋子穿了，我们所有的东西都丢了……”。王双华赶紧给孩子买来热腾腾的食物，联系公司领导、GPS数据中心、求助运管部门，想尽一切办法寻找他们当时乘坐的出租车。最终在一个小时后，遗失物有消失了，王双华立刻开车将一家三口带到约定地点，找回全部遗失物。孙师傅一家三口万分感激，不停的向王双华道谢，并向王双华要公司地址，说：“一定要给她写封感谢信和做面锦旗送到公司”。这些都被王双华婉言谢绝了。最后孙师傅与王双华互留了联系方式，邀请王双华抽空一定到他们武当山去作客。到家后还特意给她打来电话报平安。

爱心送考，传递车城温暖

连续十年，王双华都参加了佳裕出租公司的“爱心送考”活动，这期间她的大儿子也参加了高考，她让家人开车送儿子，自己还是坚持去接送考生，爱心送考十余年，未曾间断。每年“爱心送考”活动一发布，她都会第一时间与公司联系，积极报名。送考前仔细与考生家长沟通，把自己多年送考的经验告诉家长，让他们做好准备，并且提前确定好送考路线，还会准备一两条备用路线，确保万无一失。每次送考，她都会在车里准备一块巧克力，下车之前送给考生，她说“巧克力的意思就巧克一切困难，希望孩子们能考出理想的成绩”。王双华认为，爱心送考不仅为考生提供了便利，解决了考生的后顾之忧，而且增强了十堰人民的文明意识，放大了社会正能量，这些受到过帮助的考生，一定会在将来的某一天，将这份温暖传递下去。