秦楚网-十堰头条讯 记者 秦洪涛 报道： “我们交了3个月的暖气费，2月8日物业公司张贴通知说要停止供暖，从去年12月7日开始通气调试，截至目前才供了2个月，现在停供暖气，我认为很不合理。”8日，家住大美盛城三期美珑公园的徐女士通过十堰晚报新闻热线8110110反映此事。
9日上午，记者来到美珑公园了解情况。徐女士介绍，去年12月7日开始暖气调试，实际上12月10日才正式用上暖气，我们小区别的楼栋也都是按照8元/平方米交的，为啥人家都没停止供暖，而偏偏我们这4栋楼要停供暖气，着实让人不能理解。“当时预交暖气费的时候，物业公司告知是9元/平方米，后来是按照8元/平方米收取的，假如现在我们业主补齐这每平方米1元的差价，是否能够保证正常供暖三月？”徐女士质疑。
随后，记者来到美珑公园物业公司，据物业公司江经理介绍，由于美珑公园处于暖气管道的末端，为了保证供暖效果，开发商建设了3个交换站，其中1号交换站供应7栋楼，2号交换站供应11栋楼，3号交换站供应5栋楼（包含在建的24号楼），而徐女士家处于3号交换站供应楼栋。“由于3号交换站是第一次供暖，我们提前给入住的业主打电话询问用不用暖气，然后结合2020年1、2号交换站供暖的情况，价格定在9元/平方米，通知发出去之后，很多业主都反应价格偏高，我们也给业主做了很多解释工作，表示这个暖气费是多退少补的，可很多业主不理解，最后没办法，我们只得按照8元/平方米收取。”江经理说。
江经理表示，供暖的费用主要包括水、电、汽、人工等，为了保证供暖费用的公开透明，物业公司还号召业主成立了供暖业主监督小组，其职责就是全程参与小区采暖费用收取和公示监督、小区供暖水电气数据起止码抄录、供暖过程中设施设备运行情况、进回水温度压力监督和供暖结束后费用核算公示等工作，供暖期结束后，供暖监督小组会同物业公司及时核算公示小区暖气收支情况，多退少补。在江经理提供的一份承诺书上有这样一段：小区供暖周期原则上为90天，如因所在供暖换热站缴纳采暖费用额度不足以支撑90天的费用，那么以实际供暖成本支出计算供暖天数，可能会导致提前停暖的风险由我本人承担……后面附着所有业主的签名。
“3号交换站使用暖气的户数比不到30%，这是导致预交暖气费用额度不足的主要原因，截至2月7日，暖气费用已超1.8万多元，开发商补贴相关费用又多供应两三天，甚至不要人工费都可以，物业公司将会与供暖业主监督小组见面并商讨解决方案，也希望所有的业主理解。”江经理说。
