新闻 政务 党建 视频 图片 社区 评论 旅游 电商
客户端 微博 微信 抖音 数字报
胡亚波活动报道集

胡亚波在调研“两个畅通”工作时强调

推进政务平台优化整合 打造协同高效服务体系

时间:2022-01-15 03:15    来源:秦楚网  字体:  打印  播报

秦楚网-十堰头条讯 记者 彭飞 段吉雄 全正 特约记者 陈林 报道:1月13日,市委书记胡亚波在调研“两个畅通”工作时强调,要始终把人民群众放在心中最高位置,加快推进政务平台优化整合,健全完善信息共享、整体联动、及时处置的协同高效服务体系,进一步畅通群众和企业诉求反映渠道,持续营造良好发展环境。

胡亚波实地察看“12345”市长公开电话运行情况,听取全市便民利企政务信息服务平台优化整合工作汇报。他指出,加快推进政务信息服务平台优化整合,畅通群众和企业诉求反映渠道,是更好践行以人民为中心发展理念、更好履职尽责、更好改进工作、更好转变作风的重要平台和抓手,也是进一步提高政府效能、优化营商环境、保障改善民生的重要的方式和依托。各地各部门要持续强化“四个提高”,坚决做到“五个破除”,敢于打破惯性思维的禁锢和既得利益的藩篱,以更大勇气和力度解放思想、更新观念、改革创新,不断健全便民利企服务体系,让优质服务成为十堰最大的竞争优势。

胡亚波强调,要坚持问题导向、需求导向、应用导向,按照“保留前台热线、整合后台资源”要求,将各类政务服务便民热线整体并入12345服务热线,做到电话全归并、人员全集中、标准全统一、一网全受理、管理全规范,做好宣传引导,杜绝“各自为阵”,不断提升受理率、办结率和满意率;加强顶层设计、调查研究、联合评价,聚焦“企业直通车”“民意直通车”建设,进一步理顺逻辑关系,完善基本架构,优化工作流程,统一数据格式,打通不同系统链接通道,建立共享应用场景模型,形成梳理、归集、清洗、去重、交办、回告的信息管理闭环,提升信息精准度和服务便捷性;着力回应诉求、服务群众、改善民生,创新快速反应处置机制,对涉及群众“衣食住行业教保医”的重点、难点、痛点、堵点问题,要以最快速度解决到位,让群众更有获得感;切实提升能力、高效办理、展示形象,加强热线员、窗口人员、后台管理人员队伍建设,打造一支服务“两个畅通”工作的专业化团队。

胡亚波要求,强化作风建设,不断增强党员领导干部和各级公职人员的宗旨意识,做到全心全意为群众和市场主体服务;严格督办问责,对长期投诉、重复投诉、多方投诉办理不到位的,要从严追究相关部门和责任人责任;完善考核机制,把“两个畅通”工作质效作为各地各单位年终考核和干部选拔任用的重要参考,全面营造干事创业和服务群众的浓厚氛围。

市领导胡志莉、师利龙参加调研。

( 责任编辑:曹婧    新闻报料:8110110    版权声明