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胡亚波活动报道集

胡亚波在调研政务信息服务平台工作时强调

优化整合政务服务平台 畅通群众诉求反映渠道

时间:2021-06-28 21:10    来源:秦楚网  字体:  打印  播报

秦楚网-十堰头条讯 记者 彭飞 全正 特约记者 陈林 报道:6月28日,市委书记胡亚波在调研政务信息服务平台工作时强调,要坚持以人民为中心的发展思想,进一步优化整合政务服务平台,畅通群众诉求反映渠道,加快构建信息共享、整体联动、及时处置的协同高效服务体系,持续营造安全和谐稳定社会环境,不断提升群众幸福感、获得感、安全感。

胡亚波实地察看“12345”市长公开电话运行情况,听取全市政务信息服务平台优化整合工作汇报。他指出,加快政务信息服务平台优化整合,是智慧城市建设的重要内容,是保障和改善民生的重要方式,是依靠群众发现和解决问题的重要路径。各地各部门要进一步优化各类民生服务热线,坚持“保留前台热线、整合后台资源”,充分利用各类群众诉求反映渠道,准确解答各类政策咨询,及时做好投诉处理、群众求助、建议受理、困难化解等工作,不断提升综合服务效率;强化部门协同联动,做好信息共建共享,形成梳理、去重、交办、回告的信息工作闭环,做好重大紧急信息及时准确报送工作,为党委政府科学决策、应急处置、化解社会风险提供有力信息支撑;推进话务服务提能升级,加大热线服务人员培训力度,提升文明、规范、专业服务能力,把用心用情服务体现在每一次接线通话中。

胡亚波强调,要系统谋划、一体推进信息服务与风险防控、应急处置工作。加快建立自动化信息预警、应急触发和部门联动工作机制,通过数字赋能推动分散数据信息在公共后台高效归集、科学梳理和分类清洗,实现对碎片化信息的精准甄别和有效利用,加强对各类风险隐患的预判和排查整治,及时启动相关应急预案,提升工作针对性和实效性;把科技支撑贯穿应急工作全过程、各方面,构建高效联动的大数据应急指挥系统,形成“人员、机械、物料”同防的应急工作体系,打造多兵种联合作战的专业化应急队伍,确保招之即来、来之能战、战之必胜;不断强化属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任,做到“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”,坚决维护人民群众生命和财产安全。

胡亚波要求,各级党组织和广大党员干部要进一步转变工作作风,不断增强工作积极性和主动性,时刻保持“半夜惊醒、夜不能寐”的责任感和等不起、慢不得、坐不住的紧迫感,带着对人民群众的深厚感情,肩负起促一方发展、保一方平安的政治责任,切实提高工作站位、提高工作标准、提高工作效率、提高工作质量,用干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。

市领导赵哲、余世明、董奇峰参加调研。

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