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老年友善医院“友善”在哪儿?探访我省首家老年友善医院——国药东风老年病医院

时间:2021-05-29 15:22    来源:十堰晚报  字体:  打印  播报

国药东风老年病医院病区里气氛融洽

秦楚网讯(十堰晚报)文/记者 张贞林 图/记者 刘成臣 特约记者 李珍珍 报道:日前,中国老年医学学会老年医疗机构管理分会第二届全体代表大会暨第十一届全国老年医院联盟大会在我市召开,作为我省首家老年友善医院的国药东风老年病医院(国药东风花果医院),在会上做了经验交流。它与普通医院有何不同之处呢?近日,记者来到该院进行了探访。

打造像家一样有温度的病区

记者观察发现,老年友善医院的“友善”体现在一些细节设计上。例如,医院出入口设有无障碍通道、老人专用停车位、临时停车区;在台阶、坡道、转弯处张贴了安全警示标志;标识宽大醒目、公共区域有无障碍卫生间;在门急诊和住院病区有轮椅和平车供患者使用;从挂号到缴费,各类窗口都设置了老年人专用窗口。

记者在该院专供老人康养结合的颐康楼看到,这里进行了适老化改造,给人一种家的感觉。上下楼梯台阶有一步宽;电梯宽大、设有横向扶手;病房窗户下设有扶手,方便老人看窗外的风景;实木床的高度以老人坐在上面双腿能自然下垂撑地的舒适体位设置;桌子等家具都是圆角设置;配有写字板;所有卫生间均配有紧急呼叫铃,为行动不便的老人配备轮椅和助行器,为听力不好的老人配有彩色图片和写字板,为视力不好的老人配有老花镜和放大镜……总之,一切都以方便老人为目的。

国药东风老年病医院康养中心、护理部主任徐莹介绍,由于老年人反应较慢,不适合刺激性的颜色,医院连灯光、被罩的选择都有考虑,被罩一改医院流行的白色,换成淡蓝色,让老人处在一种比较平和舒适的环境中。“我们在病区营造家庭文化,定期为他们做心理疏导,经常开展棋牌、阅读、手工、书法等娱乐活动,让老年友善文化的氛围深入人心。”

综合评估实现精准诊疗

如果说看得见的设备与流程改进尚能短时奏效,那些看不见的软实力,则需要医护工作者润物细无声般地长期建设,很难一蹴而就。

徐莹介绍,“老年友善医院”的概念和标准最早是由世界卫生组织提出,我国从2015年开始探索老年友善医疗建设。2018年,国药东风老年病医院(国药东风花果医院)成为全国首批、湖北省首家老年友善医院。

“年老体弱、多病共存和失能失智作为老年患者的主要特征,其治疗和照护过程往往较为复杂。”徐莹说,“友善”二字包含的内涵,也体现在综合评估、风险筛查和多学科诊疗领域,为他们制定出便捷精准的治疗、康复、营养和照护方案。

“为慢性病、半自理、生活不能自理、长期卧床、骨折、术后康复、安宁疗护等老人,提供专业的生活照护服务,制定有针对性的照护计划和心理关怀,使老人在居住的氛围中享受全方位家人般的呵护。”徐莹介绍。

一声“爷爷奶奶”暖人心

“居住在这里的老人大都在85岁以上,我们对待老年人的礼貌用语、行为规范,是覆盖到所有医护人员和后勤人员的。”徐莹笑言,不要小看一声“爷爷奶奶”的力量,“真的很能拉近距离,让老年患者感到暖心。”

作为全国首批营养示范病房,这里针对每个入住的老人,遵照五阶梯膳食宝塔,根据每一位老人的饮食习惯、个人喜好、营养需求制定每周菜谱,合理搭配一日三餐。

“感动式服务是我们最大的亮点。”徐莹介绍,比如说,在传统节日里,会特意为老人们准备一桌热气腾腾的饭菜,和老人们一起做拿手的小吃;为过生日的老人准备一场别样的生日宴,邀请其他老人一起庆祝,老人们眉开眼笑,开心得像个孩子。

今年春节前夕,徐莹为病区的老人们每人量身定制了一套带有福字的大红毛衣,没想到春节晚会上,贾玲也穿了一件同款毛衣,让这款毛衣火了。老人们乐得合不拢嘴,都说:“这衣服喜庆,穿着舒服,心里高兴。”

采访中,记者看到病区挂满了家属送来的锦旗。不少老人说,这里的感动式服务,让大家有了家的感觉。

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