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湖北十堰农商银行“服务地方发展 践行责任银行”系列报道⑥

让金融服务走向“智能化”“多元化”

时间:2021-01-15 17:12    来源:秦楚网  字体:  打印  播报

秦楚网讯 记者 李强 通讯员 叶松 熊巍 报道2020年12月29日,湖北十堰农商银行寻找“农商锦鲤”第六期探店直播活动在绿洲商务中心圆满落幕,6期探店直播受到了商家的连连点赞,累计吸引了30余万网友观看,好评如潮!

近年来,湖北十堰农商银行坚持科技赋能、创新赋能,不断创优服务模式、创新服务方式,推动支行转型发展,全力提升金融服务的体验感和满意度,同时大力推进微贷转型,将服务触角延伸到发展一线,全面提升广大小微市场主体金融服务获得感,为小微客户“精准滴灌”。

重心下沉 情注小微

微贷余额首次突破百亿大关

“这么快贷款就发放到位了,你们的服务贴心又及时!”在收到十堰农商银行茅箭支行100万元贷款时,某农贸市场个体经营商户高兴的说。

广大小微市场主体是城市经济的“细胞”,事关民生发展大局。湖北十堰农商银行坚持回归本源,坚定不移支持小微市场主体更好更快发展,以实际行动为援企、稳岗、扩就业提供源源动力。让金融支持更加精准,金融服务更接地气。2020年8月31日,湖北十堰农商银行微贷余额首次突破100亿元大关!

“广大小微市场主体需要什么,我们就设计什么产品!”该行推行量体裁衣式服务,疫情期间推出“荆楚发展贷”、“荆楚天使贷”为受疫情影响的小微企业和医护人员送来了及时雨;复工复产期间推出的 “税e贷”等小微企业贷款产品,纯线上、纯信用、全自动,最快3分钟就能获得最高200万元的授信额度;此外,该行自主创新推出了 “快快·流量贷”、“快快·流量e贷”、“快快·贴息贷”、“乐乐·房主e贷” 等9个小微信贷产品,并全面加大获客渠道拓展,先后针对律师、餐饮、外出创业成功人士等群体开发专案,全方位满足小微市场主体的个性化需求。

截至2020年末,该行全辖网点微贷开通率100%,小微客户4.79万户,较年初增加2.26万户;微贷余额达到110.11亿元!

智慧金融 科技赋能

全辖支行转型率累计完成100%

在金融科技迅猛发展的新形势下,湖北十堰农商银行迅速转变发展理念,充分运用手机银行、微信银行、福卡E支付、生活服务平台等线上移动金融服务手段,打破“时空壁垒”,拓展服务边界,以科技赋能助推金融服务智能化、现代化。

“自助开户、扫码取款、跨行转账、福e贷提款……手机全程在线操作,足不出户就能享受到快捷、便利的金融服务,为农商银行点赞!”该行将金融服务搬到“线上”,通过手机银行、微信公众号等平台与金融客户建立了远程沟通、随时服务的机制,让客户与银行的触达更加便捷。截止2020年末,该行手机银行用户80.83万户、微信银行用户33.93万户、“扫码支付”客户15.42万户,电子银行业务替代率87.96%!

智慧银行的建设也推动着支付环境不断优化。该行创新推出“福卡E支付”,形成了移动、快捷、智能等功能为一体的支付收款工具,在县域乡镇,“福卡E支付”覆盖率已达到95%以上,在城区产品覆盖率也达到30%,商户总量占全市工商登记注册的个体工商户48.3%。

智能柜台顺利运行、电子银行快捷高效、自助设备一应俱全……随着“智慧银行”建设步伐的加快,广大消费者享受金融服务的方式正在悄然改变。截至2020年末,该行城区38家营业网点配备智能柜台,全辖支行转型率累计完成100%,累计减少高柜144个,从柜面转岗195人,全面优化了人员队伍,也让金融服务更高效、更贴心。

模式创新 线上发力

让金融消费者更有获得感

“寻找‘农商锦鲤’活动太赞了!试吃探店,直播抽奖,活动内容丰富,优惠多多,也充满了乐趣!”为提振消费信心,助力兴商复市,湖北十堰农商银行举办的“寻找农商锦鲤”活动在点燃了一场“消费热”,为该行200多户特惠商户注入了发展活力。

服务模式的创新,让金融服务的场景更丰富,服务边界更广阔。日前,该行已累计开发银医通、银校通、缴费易、一体化收银、智慧停车、水电类生活缴费、车城通等多个行业应用项目,服务全市8个县级医院、 11个中小学校、600余个药店及连锁超市、20余万市民公交乘车等,致力于从产品和渠道到体验打造立足生活场景“e生活平台”,为客户搭建“生活+金融”一站式场景化服务。同时整合了全市近200家优质商家,预计到2021年末实现商户、市民、政务全方位、多维度的线上金融、消费服务体系。

“通过模式创新,‘智慧+’赋能,实现衣、食、住、行、游及政府政务处理、居民便捷就医、民生缴费等各渠道的互联互通!”该行相关负责人表示,通过转型发展,渠道创新,全面打造满足时代需要、引领行业发展、充满竞争优势、充满创新能力、充满活力的“智慧银行”!

天道酬勤,惟实惟新。面对不断变化的发展形势,湖北十堰农商银行顺势而为、因时而变,不断健全自身肌理,充实发展羽翼,驰而不息为城市发展、市民生活提供更加优质、更加贴心的金融服务!

( 责任编辑:王堂    新闻报料:8110110    版权声明