市民购买家电被告知无货申请退款要等15天 业内人士回应

时间:2021-01-15 10:02 来源:十堰晚报     进入数字报 我要爆料

秦楚网讯(十堰晚报)见习记者 田晶晶 报道: 近日,市民曹先生拨打本报新闻热线8110110反映,他在工贸家电买了一台电视后被告知目前无货,申请退款却被告知需要15天才能退款,曹先生对此表示疑惑:我付款时很爽快,为什么退款要等这么久呢?

“1月3号,我在张湾区工贸家电买了一台电视,过了两天,工作人员说没货了,我就申请退款。”曹先生告诉记者,自8日他申请退款后却迟迟未收到退款,于是打电话给商家,却被告知需要15天才能退款。

昨日下午,记者来到工贸家电张湾店。“他在8号提出退款后,刚好后面两天是周末,11号上班后我们就尽快给他办理了。”柜台工作人员魏女士告诉记者,曹先生付款采用的是pos机刷支付宝的方式,退款也是通过pos机退到支付宝,“这个过程需要一定的时间,并不是要等15天才给办退款,15天是一个最长时限,如果超过15天还未收到退款,我们将和银行直接联系处理退款。”

记者致电某银行网络金融部,“pos机退款到账时间一般是在3天到15天左右,一般不会超过15天,如果超过时限可以联系银行处理。”据网络金融部工作人员介绍,由于pos机退款需银联确认,如非刷卡当日退款,需要等待一定时间。

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(编辑:郑荣英 新闻报料:8110110     在线纠错

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