秦楚网讯（十堰晚报）记者 吕鑫 报道： 11月3日，市民付先生向十堰晚报新闻热线8110110反映，他在东方汉宫酒店办理了消费卡，金额还没用完，但今年去消费时却告知不能使用。
付先生介绍，东方汉宫酒店的消费卡是他的孩子在2018年办理的，当时一共办了60000元的卡，分为6张，每张10000元。孩子办卡后送给了他4张，其中两张他已经消费完，剩余的两张卡共计还有约8000元余额未使用。今年疫情防控常态化后，他看到东方汉宫酒店开始营业，就前往消费，但是被告知不能使用。
3日下午，记者来到位于张湾区凯旋大道的东方汉宫酒店了解情况。记者看到，东方汉宫酒店前后一共两栋楼。据酒店前台工作人员介绍，前面一栋是酒店，后面一栋是婚博园。今年疫情防控常态化后，婚博园已经开放，可以正常承接各种团体业务了，但是酒店的业务尚未恢复。目前，酒店的住宿业务已经定于11月4日正式恢复，但包厢还处于筹备装修阶段，预计要等到年后才能重新接纳散客就餐。
针对付先生反映的消费卡不能使用的问题，该工作人员表示，无须担心，4日起就可以凭消费卡在酒店住宿，待包厢装修完毕后，也可以凭消费卡用餐，不存在消费卡剩余金额不能使用的问题。
