秦楚网讯（十堰日报）通讯员 王敏 报道： “感谢你们创文督导人员，我们这楼梯道的照明灯安上了，解决了多年晚上摸黑的问题，你们是真为群众办了好事！”5月15日，市创文办督导干部苏丽妍、白玉对茅箭区武当路街办韩家沟社区老供销社家属楼突出问题整改情况复查时，71岁的韩高尚老人拉着督导干部的手不停地表示感谢。
5月初，市创文办对韩家沟社区老供销社家属楼突出问题排查时，根据实地对标检查和听取居民意见，共梳理出供销巷路面坑洼、无路灯照明、多处卫生死角、居民楼消防器材缺失、楼梯道照明灯不亮等9个问题，并迅速交办给茅箭区进行整改。十多天后，市创文办采取 “不打招呼、不用陪同、不听汇报和直奔点位、直面问题”的 “三不两直”方式对整改情况进行复查，整改成效如何以问题是否销号、群众是否满意为标准。
据悉，今年是我市争创第六届全国文明城市的决战决胜之年，市创文指挥部针对当前创文突出问题开展为期三个月的集中整治行动，特别是以改善城区人居环境为目的，对905个老旧小区、263条背街小巷硬件补短行动得到广大市民群众的积极支持。
为把实事办好，市创文办要求实地督导人员一方面强化督办考核措施，确保对标达标，另一方面转变督导方式方法，提高督办质效，力戒官僚主义形式主义，减轻基层干部负担。在实地督导过程中，创文干部走出办公室，不看台账资料，深入基层一线，到实地看真实情况，多看 “后院”和 “角落”，不看 “门面”和 “窗口”。问题整改落实怎么样？不要书面材料，不听汇报，开展随机抽查和暗访督查，直奔基层、直面问题，看现场情况听群众反映，创建成效以结果说话，让群众评判。同时，市创文办在坚持脚步丈量、现场督办基础上，充分利用视频巡查系统提高督导效率和质量，探索运用 “互联网+督查”，让数据多 “跑腿”，让干部少 “跑路”。
据了解，自今年3月底市创文办落实“三不两直”督导方法以来，截至目前共督导整改3080个突出问题，督导方式的转变受到基层干部的好评，问卷调查显示，市民群众对创文突出问题整改落实成效满意率显著提升。
