市人社局:多措并举正行风、转作风,提升服务质效

时间:2019-05-29 17:40 来源:秦楚网     进入数字报 我要爆料

秦楚网讯 通讯员  石玉芳 报道:近年来,市人社局牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,始终坚持“以人民为中心”的发展理念,多举措正行风、转作风,提升服务质效,不断增强人民群众的获得感和幸福感。

强化思想教育,改进工作作风

一是开展教育学习活动,教育引导人社干部坚持“以人民为中心”的发展理念,牢固树立“人人都是窗口、个个都是形象”和“工作就是服务”的理念。二是严格工作纪律,严格考勤制度、请销假制度,加强工作纪律监督和检查;力戒形式主义、官僚主义,做到“十二不准”,模范遵守廉洁自律准则、纪律处分条例等。

开展练兵比武,提升业务能力

一是坚持业务培训,实施基层经办窗口队伍三年轮训计划,新入职干部培训全覆盖,培养干部的专业知识、专业能力、专业作风、专业精神。二是开展技能练兵比武活动,以人社业务知识和窗口服务技能为主要内容,分级、分层、分类组织全市人社系统窗口工作人员,采取个人自学、集中培训、轮岗实践等方式,多形式开展练兵活动,全面提升窗口工作人员的服务能力。

加大宣传力度,推动政策落实

一是开展多形式宣传活动,通过“人社惠民政策进万家”、“五进五促”政策宣讲、春风行动、就业援助月、高校毕业生就业服务月(服务周)、12.4宪法宣传日、“12333”宣传日等活动,提供全方位的政策宣讲、咨询,不断提高人社政策的普及度和知晓度。二是多渠道宣传,充分利用门户网站、微信公众号、报纸、电视等传播渠道宣传解读政策,印制人社政策宣传手册、服务指南等,在服务窗口、社区等公共场所免费向群众发放,为群众提供全方位的服务信息。

持续优化服务,提高服务质量

一是完善基础设施,优化服务流程。加强基础设施建设,优化窗口布局,配备自助查询、打印设备,提供免费饮水,等候座椅等便民设施;结合“一网覆盖、一次办好”改革,认真梳理服务事项,精简办事环节,减少申请材料,压缩办理周期,提高办事效率。二是增强服务意识,规范服务行为。实行“五制、四公开、三亮明”制度,窗口工作人员挂牌上岗,统一服务用语,规范行为举止,服务态度积极主动,热情礼貌,对服务对象热心、贴心、用心。

(编辑:祝梦 新闻报料:8110110     在线纠错

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