秦楚网讯（十堰晚报）记者 罗毅 通讯员 康正巍 贺富虎 耿娟 报道：近日，蓝山郡社区网格员经过4次入户走访，发现辖区一位独居老人没有身份证，生活困难无法办理低保，社区多方联系最终帮老人办理了身份证。今年以来，蓝山郡社区开展“离案工作法”，工作人员深入居民家走访，用脚步绘就辖区“民情图”。
“糊里糊涂过了这么多年，终于有身份证了。”18日，60多岁的韩师傅拿着崭新的户口簿激动地说。韩师傅是位独居老人，家住车城路街办蓝山郡社区宏堰小区，靠捡垃圾为生。近期，蓝山郡社区开展“离案工作法”，网格员小蔡4次到韩师傅家走访，总是吃闭门羹。小蔡多方打听才知道，这家住着一名拾荒老人，一直是独来独往，小区里谁也不清楚他的情况。
之后，蓝山郡社区联系小区物业公司一起到韩师傅家。韩师傅告诉工作人员，他没有亲人，没有经济来源，靠捡废品维持生活。社区立即张罗给韩师傅办理低保，然而他没有户口簿、没有身份证。社区立即帮他联系派出所，查到身份信息。社区民政干部给韩师傅代办户口簿，并带着他采相办理身份证，为他申请低保做准备工作。社区又对接“爱心妈妈团”和医疗志愿者，请志愿者定期到韩师傅家，给他提供精神慰藉和专业医疗方面的服务。韩师傅逢人就夸社区真心为居民办实事。
“社区工作人员要离开案头，走到居民家里，真心实意给居民做好服务。”蓝山郡社区居委会党委书记袁芳说。今年以来，该社区依托智慧网络信息平台，开展“离案工作法”，通过每人每周到20户居民家走访，绘就辖区内的居民“民情图”，对每户居民家里情况都一清二楚，使社区真正做到以群众需求为导向，细心做服务。
