姚坪乡:信访“三级终结” 矛盾“药到病除”

时间:2019-01-22 16:39 来源:十堰日报     进入数字报 我要爆料

秦楚网讯 (十堰日报) 通讯员 戢德智 报道:1月18日,笔者从房县姚坪乡获悉,该乡以聚焦群众问题为导向,以剖析矛盾线索为突破,创新 “三级终结”化解机制,确保 “小事不出村,大事不越级,难事乡内办,矛盾不上交”。

一级 “剥茧”,掌握 “民之所求”。建立村级信访矛盾化解 “前哨”,衔接各级信访平台数据共享,掌握基层社交网络舆情导向,走访排查辖区信访矛盾对象。规定每周二为各村信访接待处理日,践行 “一心为民”服务宗旨,以热情友好的接待态度,耐心听取群众反映和诉求,详细做好信访登记备案。通过发挥村级前沿阵地优势,发现并记录信访问题34起;在 “五大行动”走访过程中,排查矛盾纠纷195起;根据网络平台数据监控,反馈越级上访8起。各村坚持 “走访和发现同步进行,整改和落实协调一致”,在入户交流过程中,对能够通过政策解释答复疑问的当场解答,能够在权限能力之内予以化解的当即制订方案,将矛盾化解在村在户。

二级“抽丝”,摸清“来龙去脉”。全乡制定信访责任制度,根据村级信访排查登记,建立信访数据库,对信访诉求强烈、缠访闹访越级访的,一方面明确干部“包联”监管任务,坚持化解为主、稳控为辅;另一方面由驻村干部牵头,会同扶贫、信访、民政等部门成立12个工作专班,深入实地到户见人了解情况,追踪问题线索,开展层层调查,全面摸清事实真相,反复论证信访陈述,多方听取相关人员情况反馈,发动群众参与监督,注重实地事实取证,查阅历史卷宗资料,明确政策文件规定,坚决把信访问题来龙去脉摸清弄明。

三级“提炼”,确保“对症下药”。针对调查结果,精准“提炼”群众反映和诉求,甄别不实信息,结合法律、政策等,对信访问题给予正确定性。对于牵扯面较大、问题复杂的特殊情况,乡党委明确政策口径、听取处理建议,申请牵扯单位联合办理。对权限之内的处理措施,部署任务安排、紧盯部门联动、明确落实时间,划分责任到岗到人,全力维护群众利益。通过“对症下药”,彻底解决历史遗留问题2起,解决复杂问题诉求5起、群众合理诉求36起。针对非法信访现象,结合扫黑除恶专项斗争,依法严厉打击非法缠访人员2人。

(编辑:李珊 新闻报料:8110110     在线纠错

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