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源头活水润民生

——竹溪县自来水公司全力做好供水工作综述

时间:2018-12-06 18:35    来源:秦楚网  字体:  打印  播报

秦楚网 记者 李强

承载着千年文明自远古浩荡而来,流入霓虹闪烁的现代都市,被誉为城市“血液”的自来水,在钢筋混凝土的躯体里流淌不息,日日夜夜滋养着现代文明。

自来水的变迁,是城市文明发展的见证。改革开放40年以来,竹溪县自来水公司跟随着城市脚步逐步实现了由慢到快、有小到大、由弱到强、由点到面的巨大变化,在全县发展的历史上留下了浓墨重彩的一笔。

供水保障持续增强、水质环境不断改善、服务质量显著提升、管理机制逐步健全……为全力守好“水”关,润泽一方百姓,竹溪县自来水公司始终秉承“水在心上、心在水上”服务宗旨,在发展中求索,在改革中创新,全力打造优质服务型企业。

党建引领

有一种守护叫“源头活水”

下好党建一颗子,盘活供水一盘棋。多年来,该公司牢牢坚持党建统领工作全局,将激活“红色引擎”作为企业发展稳定的第一保证来抓,充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,不断强化职工队伍建设,夯实制度基础,打造优质的企业文化,全力做好竹溪城区10余万群众的供水保障工作。

坚持红色引领,建优职工队伍。该公司严格按照“领导班子好、队伍素质好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的“五好”企业党建标准,深入开展“两学一做”学习教育和“双十星”争创、民主评议党员等活动,不断激发党员活力。同时,坚持从教育培训、制度建设、督办检查等方面入手,从反“四风”、转作风入手,从组织纪律、工作作风、督办检查、规范管理上抓起,深入开展党建、党风廉政和行业作风建设,为努力打造一支“让党和政府放心,让人民群众满意”的供水服务队伍奠定了坚实基础。

健全制度建设,增强发展动力。一直以来,该公司将绩效考核作为职工履行岗位职责的规范化要求,持续查漏补缺、理顺流程、改进方法、完善制度,进一步加强明察暗访和专项督查,将供水营业环境、窗口服务、业务报装、管网报修、制水生产、水质检测、工程安装、管道抢修、便民服务措施等纳入督导检查范围,形成“一月一查一通报”的常态化工作机制,促使各部门之间、职工之间,相互激励、相互监督、相互约束,全体职工的工作积极性、主动性、创造性得到进一步激发和调动。

打造企业文化,树立典型标杆。为营造积极向上的工作氛围,激发员工自觉提升的主动性。该公司坚持把企业文化建设和精神文明建设相结合,定期组织开展供水之星、优秀党员、文明家庭评选表彰等活动,通过树立先进典型,引导广大职工积极向典型、向标杆学习靠拢,在全公司营造起“知模范、学模范、做模范”的良好风气,同时进一步丰富职工的精神世界,激活红色基因。

红色引领铸就了一支供水强兵,更为该公司各项工作发展突破提供了源源不断的新动能。

2017年,严重的冰冻灾害和干旱灾害让竹溪城区供水面临着巨大挑战。面对困难,该公司党员干部带头冲锋,全体职工众志成城,各岗位职工夏立三伏、冬守三九,有力的保障了特殊年份、特殊季节、特殊天气下城区供水安全平稳,仅去年一年,该公司共完成制水800万m³,出厂水、管网水水质合格率及管网水压合格率达到国家规定标准,用户满意度达到98%以上;

2018年上半年,鸳鸯池水库大坝主体工程建设顺利推进并如期截留;城镇集中供水项目稳步推进,已完成户表改造3200户、管网改造9500米、管网延伸6700米;烧田水厂、塔二湾水厂并购整合工作已全面完成;竹溪河水生态修复与治理工程项目(一期)取得阶段性成效……

几十年来,竹溪供水人始终用顽强的作风,坚定的信念,冲破重重阻碍,在保障供水和促进竹溪发展的道路上马不停蹄,结出了累累硕果。

 

服务升级

有一种关系叫“水乳交融”

铺设管线,新装闸阀、水表集装箱,对老旧小区三千余户用户进行户表改造,有效解决部分居民水质不能保证和水压偏低问题;针对纪家山村村民吃水难问题,该公司投入200多万元新建加压泵站、配套加压设备,让贫困村千余村民喝上干净卫生的自来水;在建设龙坝水厂三期扩建期间,该公司积极争取上级支持,建成了“竹溪县农村饮水安全工程水质检测中心”,进一步提升了供水安全系数……

“服务越来越优,水质越来越好。”这是居民们对竹溪县自来水公司的一致评价。在做好供水保障的同时,一直以来,该公司牢牢把握“为人民服务”宗旨不放松,不断优化服务质量、提升服务效率、改进服务方式、扩展服务领域,让居民们既能享受到贴心服务,又能喝上放心水。

全面提升窗口服务水平。该公司实行联络方式、岗位职责、服务承诺“三公开”,保证群众办事找得到、办得了、方便快捷,同时将全体职工岗位工作职责和安全生产、工作态度等情况纳入绩效考核,进一步提升服务意识和水平;推行工作回访制度,班子成员带头深入片区调查回访,收集建议,解决突出问题,加大监管力度,强力推进城区供水市场清理,开展违规用水集中整治,严厉打击偷水、盗水、破坏供水设施的行为,规范供水秩序;健全投诉受理机制,全天候、全方位受理用户来电、来访,确保用户投诉“事事有着落,件件有回音”,并积极探索“倡导优质服务、打造诚信行业”的新思路,推行“用心工作、用心服务、用心管理”的“三心工作法”,真正做到让政府放心、让群众满意;增设便民服务措施。在服务窗口设立共产党员示范岗、共青团员示范岗、志愿者服务岗,开通了水费微信查询、支付功能,用户可通过微信查询、缴纳水费,有效打通了供水服务“最后一公里”瓶颈。

全面提升水质检测水平。严格执行“五级检测”,检测结果通过县级新闻媒体和供水网站、供水微信平台向社会公布,自觉接受社会监督,供水水质得到有效保障;水质检测硬件设施进一步加强。该公司投入80多万元,配置水质检测车辆及气相色谱仪等先进水质检测设备12台套,确保水质检测项目达到上级规定的42项标准,出厂水、管网水水质合格率及管网水压合格率达到国家规定标准,用户满意度达到98%以上。

勇于担当

有一种精神叫“上善若水”

“甘于处下,利万物而不争”是水的特性,这种无私奉献的精神,也正潜移默化的影响着每一位供水人。

瑰丽秀美的大山,为竹溪县提供了丰富的自然资源,也成为了阻挡区域发展的屏障。竹溪县自来水公司紧紧围绕县委、县政府精准扶贫战略部署,深入基层,在贫困村的田间地头留下了一串串足印。

该公司成立了精准扶贫领导小组,组建工作组和驻村工作队,制定扶贫规划,建立考勤、廉政工作制度,强化措施,稳步推进精准扶贫,先后为后坝、纪家山、唐家畈、花柳凸、胜丰等村群众解决了安全饮水问题。

此外,该公司扶贫工作队长期驻扎在唐家畈村,开展了一些列行之有效的帮扶举措。根据当地水源条件,投入资金80余万元修建一体化过滤、储水池,解决了137户492名村民的饮水安全问题,并同时带动相邻大河湾村157户483名村民吃上了安全水;在广场新建了文化背景墙、广播音响室等设备,并争取了健身器材,使村级文化广场的健身、娱乐、学习教育等服务功能得到有效发挥;为33户贫困户发放猪仔36头、鸡苗800只,同时,工作队定期深入建档立卡贫困户家中,加强后期养殖技术及信息等跟踪服务,确保了猪仔、鸡苗养殖成活率达99%以上;为唐家畈村争取到水电扶贫资金13.2万元用于村级产业建设,该村33户贫困户全部加入了合作社,实现了产业项目对全体贫困户的帮扶全覆盖。按照“合作社+贫困户”的模式,贫困户每年除了在合作社领取分红外,还可以通过社内务工户均年增收5000元,实现了家门口就业;2017年6月底,村易地扶贫搬迁集中安置点全面开工建设,经过6个多月的加紧施工,2018年1月安置房室内装修和配套设施全面完工,23户易地扶贫搬迁户全部搬入新居。为改善村民居住环境,公司聘请专业设计人员对唐家畈村进行实地考察,编制了《唐家畈美丽乡村建设规划设计》。同时,积极向房管部门争取棚户区改造项目,对全村土木结构房屋更换琉璃瓦面,墙体进行统一粉白,逐步改善村容村貌。目前,唐家畈80户棚户区改造任务已全面完成。

水,看似柔弱,却能将坚石滴穿;汇成洪流,更可穿透峡谷,一往无前。几十年来,竹溪县供水人就如同这生命之源,在前行的道路上不断求索,在一次次挑战中攻坚克难,一路风雨,一路彩虹。在未来,该公司将继续用拳拳赤子之心,守得活水为民献,水乳交融情相牵,用“上善若水”的品质,润泽着溪城10万人民。

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