预订好的房间咋被别人住了？ 酒店道歉并双倍赔偿

秦楚网讯（十堰晚报）记者 蒋辉 报道： “我在北京路一家酒店给朋友预订了房间，朋友入住时却发现房间里已住了人。”前日，市民张女士在十堰晚报官方微博上反映此事。昨日，酒店负责人当场给张女士道歉，并双倍赔偿。

张女士是4月29日下午去北京路一家酒店订房的。考虑到朋友邹先生4月30日凌晨4时许到十堰，她交了200元押金,预订了一间钟点房。

4月30日早晨8时许，邹先生告诉张女士，酒店房间已有人住，自己找了半天没找到住处。张女士连忙帮邹先生另找住处休息，两人商量好的行程也泡了汤。

五一假期结束后，张女士和酒店前台交涉，前台告诉她，当晚该房间客人退房较晚，导致邹先生无法入住，酒店房间又爆满，因此给邹先生造成不便。

昨日上午，酒店负责人当场给张女士道歉，并通过电话给邹先生表达歉意，并按照邹先生要求进行双倍赔偿,“酒店新开张，在管理上存在不足，在服务上还有欠缺，确实是我们的失误，给你们造成不便，我深切表示歉意。接下来我们会加大对员工的培训，提升服务品质。”