穿着时髦、举止优雅,今年47岁的“贵妇”王某逛珠宝城要买首饰,可最后却给珠宝城营业员惊得一身冷汗!
12月13日15时许,五堰某绿松石珠宝城来了个“贵妇”,一打眼看去,这“贵妇,”嘿,有气质,绝对有气质!“贵妇”来到柜台前,慢条斯理地跟营业员说想买点绿松石搭配下手链。
营业员按“贵妇”的要求把柜里的几款首饰都拿了出来。可是,这位“贵妇”眼光却有些挑剔,一般的款式她根本看不上眼,左一件右一件地,她足足让营业员帮着拿出来了上百颗绿松石珠子,铺了满满一柜台。
聊着聊着,“贵妇”从随身携带的手提包内拿出来一串菩提子手链,指着托盘里绿松石珠子让营业员称重,计算其价位。待营业员计算好价位后,“贵妇”却声称太贵了,又从手提包里拿出另一串手链,让营业员帮忙参考怎么串绿松石佩戴,接着寒暄了几句,“贵妇”便转身走了。
待“贵妇”转身后,当时营业员一点也没看出什么不对劲儿,边说:“大姐您慢走,如果没看到合适的再来”边把首饰盒往柜台里收,可收拾收拾就发现有一个首饰盒是空的!营业员赶紧仔细找了下,发现少了两个弥勒佛珠子。而此时,“贵妇”早已消失在眼前。
惊慌失措的营业员赶紧报警并跑到商场监控室查看监控,随后,营业员在商场里找到了正泰然自若挑珠宝的“贵妇”。
朝阳路派出所接到报警后,迅速赶至现场处置警情。要不说这老太太有“气质”呢,看到民警,人家也没慌,直接承认自己偷了两颗绿松石珠子。
在派出所内当民警询问“贵妇”王某为什么偷绿松石时,王某竟告诉民警,当时是一时鬼迷心窍,认为偷东西不会有人发现。真是可笑,不会有人发现?善恶终有报,天道好轮回,不信抬头看,监控饶过谁?莫伸手,伸手必被抓!
目前,经报茅箭分局批准,朝阳路派出所依法给予盗窃的违法行为人王某行政拘留12日的处罚。
提醒
临近年底是珠宝销售的旺季,也是珠宝销售员半喜参忧的时期,为啥?因为买珠宝的人多顺手牵羊的也多了,为了偷点珠宝,让你防不胜防。下面小编教你珠宝店安全防范的六大防线,一定要细看哟!
1、<按规范,不慌忙>是第一道防线!
销售顾问首先要养成按照公司规范和标准流程进行操作良好习惯,每次顾客看货时最好不超过两件,高价值的珠宝货品只能一件。
2、<责任心和安全意识>是第二防线!
在所发生的珠宝店安全事故中,有80%以上是由于销售顾问(营业员)的安全意识淡薄和责任心不强导致的,尤其是新开业的珠宝店。
3、<善观察,高警惕>是第三道防线!
善于观察是做珠宝销售的最重要的素质之一。除了要学会通过观察客户,获取更多的客户信息以外,也要处于安全意识进行观察。比如:
A、客户的面貌形象是否曾经出现在安全案例或者同行业、同公司其他门店所分享的嫌疑人资料中。
B、观察“顾客”一行人员的组成。一般情侣、单个顾客、一家人来购买珠宝的为多,通过观察可以判断客户之间的关系情况。
C、观察“顾客”手里拿的物品,是否有异常的大包、手提袋等。
D、观察客户的眼神和行为举止。若客户一进店在没有询问和观察就奔着大克的黄金柜台而去,表示顾客可能之前已经来过(如果是不法分子是之前已经来踩过点)
E、观察客户是否让座后不坐,反而喜欢趴在柜台,尤其携带包等物品趴在柜台(一般做遮掩)
F、观察客户是否总是东张西望。
4、<讲默契,重配合>是第四道防线!
在生意不是特别忙的情况下,最好采用一主一次的搭配销售。对于购买贵重商品的客户(大克拉的钻石、高克重的黄金等)一定要两人实施配合。
5、<有可疑,急共享>是第五道防线!
发现可疑人员以后,或者明显是犯罪分子未得手后离去,门店应该第一时间将信息和特征反馈给公司或报警,并共享给同业珠宝门店,以便做出防范。
6、<勤巡视,勤盘点>时第六道防线!
门店值班经理(店长、主管)以及保安人员应当勤巡视全场,观察顾客的反应和情况,尤其是接近门口的柜台、客户聚集较多的柜台。