秦楚网讯（十堰日报） 记者陈赟 周亚晖报道：昨日下午，市委副书记、市长陈新武来到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，倾心尽力为群众排忧解难。陈新武强调，要切实把群众利益放在首位，坚持将心比心、以心换心，依法依规快速处理群众反映的问题和诉求，全心全意维护群众合法权益。
“您好，请问您来自哪里？有什么问题要反映？”“只要是合理合法的诉求，我们一定尽心尽力解决好。”……在市信访局接待室，陈新武先后热情接待了4名来访群众，与他们真诚交流，认真倾听每位来访群众反映的问题和诉求，仔细查阅相关资料，详细记录有关情况，并不时向来访者和相关负责人询问细节，查找问题根源，辩证分析情况，研究解决办法。针对来访群众提出的有关问题和诉求，陈新武结合政策、法律、法规，一一作出批示，并明确责任人和解决时限，要求相关单位通力协作，迅速采取有效措施妥善解决问题，尽快反馈解决结果。
接访中，陈新武强调，各职能部门要以法律法规和政策为依据，以维护群众合法权益为出发点和落脚点，真心实意为群众排忧解难。对群众反映的问题与诉求，能当场答复的要当场答复，能尽快解决的要尽快解决；对短时间内无法解决的，要耐心细致做好解释说明；对历史遗留问题要深入调查研究，找出切实可行的解决办法。要坚持从群众中来到群众中去，多深入基层，听民声、察民情、解民忧，本着对群众高度负责的态度，及时回应群众关切，维护好群众根本利益。要始终坚持以人民为中心的发展思想，怀着对群众的深厚感情扎实做好信访工作，真心实意为群众解难题、办实事，不断提升群众满意度、幸福感。
