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市地税局纳税服务局创文与助力魅力城两不误

时间:2017-08-14 11:24    来源:十堰日报  字体:  打印  播报

秦楚网讯(十堰日报)记者马胜江 通讯员 徐康 报道: “我原以为需要很长时间,没想到很快就办好了,工作人员办事效率高,态度也非常好。此外,我还能扫描窗口桌牌上的二维码为十堰投票!”8月10日,在市地税局茅箭分局办税服务厅办理业务的周女士说。

近段时间以来,市地税局纳税服务局紧紧围绕我市创文工作部署和角逐魅力中国城活动,对照问题抓整改,创新机制促提升,办事效率和服务质量实现 “双提高”。

完善投诉机制。该局严格按照《全国税务机关纳税服务规范》有关要求,规范完善 “受理、调查、处理、反馈和回访”纳税服务投诉处理制度,明确投诉处理办结时间。截至目前,该局12366服务热线共受理涉税咨询服务事项4930件,纳税人对涉税咨询服务处理结果均表示满意。

畅通投诉渠道。除设置投诉信箱、投诉窗口,确保 “12366”24小时畅通外,该局还通过办税服务厅电子显示屏、 “纳税人学堂”、十堰地税新浪微博、省地税局电子税务局等平台,构建 “线上+线下”的一体化投诉渠道。

优化服务环境。该局要求各办税服务厅设置无障碍通道,公示工作人员行为规范、纳税服务流程等制度,并在市民服务中心办税服务窗口设置可完成60%涉税业务的自助办税终端。全部办税服务厅实现国地税业务 “一窗式”、免填单办理。

激发投票热情。为助力十堰角逐魅力中国城,该局要求全市地税系统在服务窗口放置扫二维码投票的桌牌,方便纳税人投票。同时,每天安排专人统计系统内部投票情况,建立微信群对投票工作进行督促,号召全体干部职工在积极投票的同时,发动家人、亲戚、朋友共同为十堰投票。

( 责任编辑:曹婧    新闻报料:8110110    版权声明