争当文明使者 我为十堰代言(38)

[争当文明使者]太和医院护士肖敏楠:让外籍患者感受文明十堰

时间:2017-06-29 09:53 来源:十堰晚报     进入数字报 我要爆料

近年来,太和医院接待的外籍患者逐渐增多。现年29岁的肖敏楠因为会一口流利的英语口语,2014年年底,她被安排到太和医院彩虹门诊服务中心工作,主要是引导外籍患者就医。

通过细致热情的服务,肖敏楠擦亮了十堰的医疗服务窗口。 

  

 点击进入》》争当文明使者 我为十堰代言

秦楚网讯(十堰晚报)文、图/记者 李月

走进太和医院门诊大厅,你时常会看到一名齐耳短发、身穿护士服引导外籍患者就医的女孩,她就是太和医院彩虹门诊服务中心护士肖敏楠。“虽然我们的工作都是琐碎小事,但每当一位位外籍患者通过我的帮助能顺利就医时,我就会有一种自豪感。以细心的服务让更多患者满意,这就是文明的表现。”肖敏楠说。

近年来,太和医院接待的外籍患者逐渐增多。现年29岁的肖敏楠因为会一口流利的英语口语,2014年年底,她被安排到太和医院彩虹门诊服务中心工作,主要是引导外籍患者就医。

一年前,她接待了一名巴基斯坦籍患者Jawad。当时,Jawad摔伤了膝盖,在肖敏楠的全程翻译下,Jawad顺利办理了交款、取药等手续。Jawad连声向肖敏楠致谢,肖敏楠礼貌回应,并和他通过微信成为朋友。

据统计,在彩虹门诊服务中心工作的3年时间里,肖敏楠帮助过的外籍患者有100多人,即使是在休息时间,只要她接到需要引导患者的信息,就会立即赶到医院,她因此和许多外籍患者结下了深厚友谊。

在肖敏楠看来,以细心的服务让每位患者满意,就是文明的体现。尤其是当她看到外籍患者焦急等待时,她主动上前礼貌地问一句“Can I help you?”,不仅让他们感到温暖,同时也彰显了十堰医疗服务水平的“国际范儿”。“作为医务工作者,真诚服务的心是无国界的,通过细心周到的服务,我们一起努力把十堰的城市文明体现得更加淋漓尽致。”

本次活动自即日起持续到今年年底,活动期间,市民可手持写有“争当文明使者,我为十堰代言+个人签名”的纸张或纸板,自拍或由他人拍下照片,通过十堰晚报微信(sywb8110110)、秦楚网微信(weixin10yan)或文明十堰微信(wenming10yan)3个渠道中的任意一个,按照要求填写资料并上传照片。需要注意的是,照片要求能够展示自己良好的精神面貌,字迹清晰美观,能体现职业特征为佳,照片大小在800像素左右为宜。 

(内容来源十堰晚报,转载须经十堰晚报授权)
(编辑:曹婧 新闻报料:8110110     在线纠错

推荐阅读


首页

回顶部

【秦楚网版权与免责声明】

       1、凡本网注明“来源:秦楚网”、“来源:十堰日报”或“来源:十堰晚报”的所有作品,版权均属于十堰日报社,未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明来源,违反上述声明者,本网将依法追究其相关法律责任。

       2、凡本网注明“来源:XXX(非秦楚网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。

       3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。电话:0719--8208110