“周周走乡村” 赢得叫好声

——十堰广电网络“宽带乡村”活动纪实

时间:2015-11-05 09:23 来源:秦楚网     进入数字报 我要爆料

市广电网络参加郧阳区南化塘镇“周周走乡村”活动

广电网络工作人员为用户调试宽带业务

秦楚网讯 记者 马胜江 通讯员 陈习虎

十堰市是湖北省确立的“宽带乡村”三个试点城市之一,作为十堰市“宽带乡村”建设的牵头单位,湖北广电网络十堰分公司时刻感到建设任务的艰巨,同时也认为只有让广大农村群众真正使用上“宽带乡村”的各项服务,那么党和国家的“宽带乡村”惠民利民政策才能落到实处。为此,湖北广电网络十堰分公司组织机关工作人员利用周末休息时间,赶赴农村开展“周周走乡村”活动,通过加快乡村网络建设、让农村居民早日享有城市居民同样的宽带和高清互动电视。

解决村民苦恼 赢得叫好声一片

10月23日,天蒙蒙亮,湖北广电网络十堰分公司参加郧阳区南化塘镇“周周走乡村”活动的24人就在郧阳中学门口集合完毕。第一次深入农村和农民朋友打交道,进行现场服务,大家既充满期待,又为担心做不好工作心情忐忑。

6点30分,一行人分乘6辆车出发,每辆车上“宽带乡村工程服务车”标牌及“宽带乡村建设突击队”队旗帜在寂静的田野和乡村公路上格外醒目,引得路人纷纷驻足观看。经过2个小时的颠簸,一行人在兴奋紧张中来到了南化塘镇。大家没有休息就直接跟随当地片区经理,分头下到化山、关帝和郑家三个村,开始了一天的工作。

湖北广电网络十堰分公司总经理魏明朝一组到达所在的郑家村三组后,刚好遇到从浙江打工回来的赵海周。大家一进屋就看到赵海周新买的电视机和电脑还没拆封,经过了解才知道,原来是电视没高清、农村宽带没人上门办,电视、电脑买回来几个月了只好放在家里“睡大觉”。了解了赵海周家的情况,魏明朝说:“今天我们专门到农村开展大优惠,免收安装费,用户只要有宽带需求,我们付出再多都要满足。”老赵高兴不已。大家说动就动,走线的走线、拆包装的拆包装、安支架的安支架、调设备的调设备。安装完毕,大家又手把手地教会老赵如何收看高清互动电视。

问题解决了,老赵见人就说广电产品好、服务好。

湖北广电网络十堰分公司党总支书记郑宗泉一组所在的郑家村二组位于公路边,一进村就看到一群人集中在路口。他们几个热情地向村民打招呼、发放宣传单,宣讲宽带进乡村活动优惠政策,并介绍了高清电视互动点播里的教育、电影、幸福新农村等栏目内容。与村民交谈中,郑宗泉了解到村民朱生太已经办理了电视高清业务,考虑到他可能更了解广电网络业务情况和广电宽带的好处,就向他推荐广电宽带业务,朱生太爽快地办理了宽带业务。在朱生太的带动下,村里热闹起来,村民们纷纷要求广电网络工作人员上门为自己安电视、办宽带,一上午就办了10余户。

提供周到服务 获得信任颇多

10月24日下午,南化塘镇全镇停电,一个姓雷的用户办理了包括购买路由器在内的700元的全业务,虽然家里没有电脑,但他要求广电网络工作人员教他用手机上网,没电如何教会用户上网?广电工作人员就用手机进行路由器设置、测试,直到晚上6点多,用户用手机实现上网和家里在外面打工的亲人视频聊上天后才离开。

在郑村家二组,有家运营商半年前就在推销宽带业务,承诺先收钱后安装开通,用户李国靖几个月前就交了500元钱,可至今宽带也没有开通。当他看到十堰广电网络公司的老总带头拿着机顶盒上门宣传业务,并动手为用户安装调试,忙到中午1点多还没吃上饭时,认定广电网络的服务可靠,决定放弃过去已经办理的其他运营商业务,改安装广电宽带,还把“瓦子(小天锅)”也改成高清电视,并花260元买了一台副机,一共交了1026元。

一位队员在与村民攀谈中,了解到村民朱宝林的妻子和自己是房县老乡,异地见到老乡格外亲热,看到朱宝林为把几十只羊赶到羊圈搞得手忙脚乱时,连忙放下手中的机顶盒和宣传单,帮朱宝林把羊赶进羊圈,这让朱宝林十分感动。以前用小天锅的朱宝林听说高清节目频道多又清晰,立即办理了高清加宽带业务。不仅如此,他还动员邻居朱宝安把小天锅转成了高清电视,并对邻居黄彦林说:“你孩子过年回来,三天年都在我家玩电脑,你给他装个宽带也省得他天天往我家跑!”在他的动员下,黄彦林也在当天交了800元先办理了全业务。

到南化塘镇走乡村的队员,每一组都把为用户提供实实在在的服务放在第一位,忘我的工作、周到的服务,赢得了用户的称赞!

付出温情关怀 温暖群众一路

郑家村沈文祥家是今年7月份才新换的小天锅,郑宗泉带队上门宣传业务时,沈妈妈说想征求下在外地打工儿子的意见。营销人员郭洋主动拿起自己手机给沈妈妈的儿子打电话说:“小沈你好!我们是广电网络公司的,你妈很想把天锅换成高清电视,现在你妈让我们给你打个电话征求一下你的意见,要是你同意我们就把业务办了!”一句“你妈很想”打动了儿子,促成了一笔小天锅转高清的业务,也成就了一份孝心。在其他组,有队员遇到了用户想办理业务,却因手上没有现钱干着急的情况,队员们主动提出购买他们家的农产品,以农产品换业务,既帮用户解决了产品销路,又帮他们完成了办理高清电视业务的心愿。

通过2天的走乡村活动,广电网络机关工作人员服务队实现了化山、关帝、郑家三个村的用户走访服务目标。这一路尽管很辛苦,但工作和服务能获得农民朋友的认可,大家心里暖烘烘的。

(编辑:吴忠斌 新闻报料:8110110     在线纠错

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