到手的宝马飞了!十堰一业主“被中奖”又“被弃奖”

主办方称活动规则合情合法 两个法律工作者观点截然相反

时间:2014-09-02 09:14 来源:秦楚网     进入数字报 我要爆料

酒店门口摆放的抽奖须知

莫先生的抽奖券

抽奖须知

图为特等奖,一辆宝马轿车

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秦楚网讯 见习记者 李蕊萍报道:8月31日,网友“淡静2014”在秦楚论坛发帖,讲述自己中了特等奖宝马轿车之后,被主办方单方面宣布作废,并重新进行抽奖的遭遇。帖子发出后便引发众多网友关注。事情的前因后果究竟是怎样的呢?记者对此进行了调查。

网帖两天点击量一万余人次

网友“淡静2014”在帖子中称,8月30日晚,十堰林安集团在凯旋大道东方汉宫婚博园举行庆中秋答谢宴暨抽奖活动。其中,特等奖是一辆宝马3系轿车的5年使用权。由于自己所在的偏厅无视频、音箱,人声嘈杂,相对封闭,无法得知主厅的开奖情况。抽出特等奖后,在自己不知道中奖的情况下,主办方单方面宣布了弃奖,并重新进行了抽奖,剥夺了他作为业主的正当权益。

仅一天半时间,网友“淡静2014”发帖就吸引了1.33万余人次的点击100,余人回帖。网友“lihanbing”说:楼主莫要气馁,想开点,塞翁失马焉知非福?网友“铭岱”说:举办方明显有失公允,活动准备的不足,以及现场分区信息的不通透,导致了楼主的悲剧。网友“十堰长大的人”说:我觉得当事人也有责任,有时候为了现场气氛和显示公平,需要参与人在抽奖现场参与,避免被人说是作假。网友“dnmodai”说:希望双方能够化干戈为玉帛,大家皆大欢喜。

当事人不知自己中奖错失特等奖

记者几经周折与当事人莫先生取得了联系。莫先生告诉记者,由于当时他到得比较晚,所以工作人员安排他和一些无座位的业主坐在偏厅,偏厅与大厅隔有通道,且各自独立。

“我以为抽奖结果第二天会通过报纸、网络等有效媒体公示于众,中奖者凭证件和奖券在有效期限内到指定地方领奖即可。”莫先生无奈地对记者说,6点半活动开始后先是表演节目,同时一边上菜一边抽奖。最先抽的是四等奖,快抽到特等奖时偏厅的菜才上了一小半,当抽出特等奖NO.0000111号时,他正在偏厅内吃饭,根本不知道自己中了奖。

“偏厅的业主因主办方的准备不足和失误安排,从一开始就被区别对待了。偏厅内的LED显示屏和音箱并没有和大厅连接,造成偏厅成为相对封闭的小环境,根本无从了解大厅的情况。”对于这种差别待遇,莫先生感到很不满。抽出特等奖后,主办方只是在大厅反复呼叫,并没有进入小厅公布中奖号码,完全忽略了小厅业主的存在。之后,在呼叫无果的情况下,主办方单方面宣布弃奖,并重新进行抽奖。

“事后我得知情况,马上与主办方进行交涉,他们解释说必须现场领奖,否则就被视为放弃。”莫先生对这种口头解释表示质疑。他说,前期的活动规则中并未提及中奖者必须现场领奖,否则视为弃奖。为追求现场气氛和宣传效果,临时改变中奖结果和归属是不符合活动规则的行为。

主办方:活动规则合情合法

9月1日上午10点,记者就莫先生提出的质疑来到林安国际商贸物流城寻求解答。营销总监刘航向记者解释说,抽奖是公平、公正、公开的,除第一个奖项是主持人随机抽取的现场观众外,其他奖项全部是由上一轮中奖者抽取。在活动正式开始前,主持人明确指出将在现场抽出所有奖项并公布获奖结果,多次重申活动规则及注意事项,反复强调一等奖、特等奖得主必须上场领取。如果主持人叫客户三次无人应答或示意,则视为主动放弃资格,该奖项将重新抽取。

刘航告诉记者,此次抽奖活动共有1600余名业主参加,设置了142个奖项,在抽取特等奖之前就安排了工作人员通知偏厅和现场的其他业主。为保证活动的有效性及所有客户的权益,他们有责任严格按照活动规则抽取所有奖项,若有奖项无人领取,会被大家怀疑作假,对活动的真实性和集团声誉造成不良影响。

在采访过程中,记者正好遇到了前来领奖的一等奖得主陈先生,也就是当时特等奖的抽奖人,他向记者还原了当时的情景。陈先生说,当他抽出特等奖中奖者后,主持人立即宣布了中奖号码和业主姓名,但在主持人多次宣布之后一直未见有人上台领奖或示意,期间主持人和全场业主还进行了倒计时,足足等了近5分钟的时间。随后,主持人按照活动规则,宣布此中奖号码作废,并在现场一千多名业主、众多媒体及律师的要求和见证下,重新抽取新的中奖号。

法律工作者给出两个截然相反的观点

对此,记者先后咨询了两位法律工作者,没想到两人的观点截然相反。

北京盈科(武汉)律师事务所律师彭阳律师表示,本案中的抽奖活动,实际上属于民事合同中的一种。本案中,抽奖规则即为合同条款。商家在抽奖开始前已经在海报、网络以及现场大屏幕公布了抽奖规则,现场抽奖环节是在公开公平公正的情况下进行的。同时规则明确规定了“现场公布抽奖结果,如叫客户姓名三次无人应答或示意,则视为主动放弃资格,该奖项将重新抽取。”

彭阳律师认为,莫先生在参加抽奖活动前,应当认真阅读了解海报及现场大屏幕公布的抽奖规则(即了解合同条款);同时在活动进行时,应当及时了解抽奖动态,遵守抽奖规则(即履行合同义务)。因其本人的过错,导致违约后果,责任应当自负。因此,本案中,商家并没有过错,莫先生只能自己承担中奖作废的后果。

而十堰楚郧法律事务有限公司董事长贾斯伟认为,活动主办方没有给中奖者“知情权”,存在一定过错。这个抽奖事件中,中奖者确实没有上台领奖,但没有上台领奖的原因是承办方的原因造成的,中奖者并无明显过错。虽然主持人在台上高喊了中奖信息,但信息未能有效传达到偏厅,所以主持人的一切行为,对偏厅来说是无效的。所以主办方不能单方面宣布莫先生放弃领奖,即使已经宣布,也应当恢复人家的中奖资格。

(编辑:吴忠斌 新闻报料:8110110     在线纠错

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